Top kulturelle tips til en forretningsrejse til Chile
For at hjælpe forretningsrejsende med at undgå kulturelle problemer, når de rejser til Chile, interviewede jeg kulturekspert Gayle Cotton. Ms Cotton er forfatteren af den bedst sælgende bog, siger noget til nogen, hvor som helst: 5 nøgler til succesfuld tværkulturel kommunikation. Ms Cotton er også en fremtrædende keynote speaker, en internationalt anerkendt myndighed om tværkulturel kommunikation, og præsident for Circles of Excellence Inc.
Ms Cotton har været på mange tv-programmer, herunder: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest og Pacific Report. Ms Cotton var glad for at dele tips med About.com-læsere for at hjælpe forretningsrejsende med at undgå potentielle kulturelle problemer, når de rejser.
Hvilke tip har du til forretningsrejsende på vej til Chile?
- I den chilenske erhvervskultur forsøger du at aflede opmærksomheden fra dig selv. Den bedste strategi er at vise en reel interesse for andre.
- Chilenere er et meget patriotisk folk og vil sandsynligvis overtræde negative kommentarer af nogen art rettet mod deres land.
- Det er en fejl at sammenligne Chile med Argentina: Der har været en stor konflikt mellem dem.
- Fokusere på spørgsmål relateret til deres interesser, hvad enten de er sport, rejser, kultur eller liv snarere end meget personlige spørgsmål.
- Chilenere opfatter afbrydelser som en måde at deltage i samtaler og vise interesse for, hvad der bliver sagt. Så, hvis du bliver afbrudt, er der ikke grund til at overtræde.
- Husk at chilenere har en indbygget følelse af høflighed, der nogle gange får dem til at sige, hvad de tror, de vil have dig til at høre, snarere end at give et åbent svar.
- Personlig ære er meget vigtig for latinamerikanske forretningsfolk. Afstå fra offentligt at kritisere eller beskylde andre og gøre noget andet, der kan skabe forlegenhed.
- Sydamerikanerne snakker generelt tættere på end nordamerikanere, så gør dit bedste for at tilpasse sig denne praksis. Det kan tages personligt, hvis du er væk fra nogen.
- Bemærk, at som venskaber udvikler og størkner, bliver håndtryk ofte efterfulgt af entusiastisk kysse, kramme og tilbage patting. Når du er i disse situationer, følg ledelsen for dine chilenske kolleger, da de kan tage fornærmelse, hvis du trækker væk.
- Chile kan være et noget formelt land. Tredjeparts introduktioner gennem institutioner som banker og konsulentfirmaer er ofte en nødvendig forudsætning for at drive forretning i Chile.
Hvad er vigtigt at vide om beslutningsprocessen?
- Den chilenske erhvervskultur har en bestemt hierarkisk rækkefølge, når det kommer til beslutningstagning. Du forventes at udsætte til den mest senior person til stede.
- Overhold altid "kommandokæden" i forhandlingerne.
Eventuelle tips til kvinder?
- Chile er et lettere sted for kvinder at drive forretning end i mange andre dele af Sydamerika. Imidlertid kan forretningskvinder stadig støde på nogle machismo.
- Det er bedst at ikke være påtræk, og at opbygge en behagelig rapport, før du kommer ned til erhvervslivet.
- Mænd betaler næsten altid regningen i en restaurant og kan blive flov, hvis en kvinde forsøger at betale.
Eventuelle tips om bevægelser?
- Hvis du skal pege, skal du bruge pegefingeren. Peger på andre mennesker, men ofte betragtes uforskammet.
Hvad er nogle gode forslag til samtalespørgsmål?
- De positive aspekter af chilenske historie og nuværende økonomi.
- Sport er et glimrende emne. Populære sportsgrene omfatter skiløb og fiskeri.
- Den chilenske kultur, kunst og litteratur er gode emner. Lær noget om dette i forvejen af dit besøg.
- Chiles smukke geografi, landskab, søer og vinmarker.
- Mad og vin er altid gode emner. Chile har en vidunderlig vin og er meget stolt af det og den industri, den har skabt.
Hvad er nogle emner for samtale at undgå?
- Kritikér ikke noget aspekt af Chile, selvom dine chilenske ledsagere gør sådanne bemærkninger.
- Det er bedst at ikke nævne landene omkring Chile - Argentina, Bolivia og Peru. Der er meget konkurrence mellem dem.
- Drøft ikke menneskerettighedskrænkelser og Araucariske indianere.