Hvad gør et hotel 5-stjernet

Hvad får du for dine penge, når du vælger at bo på et 5-stjernet hotel?

I dag betyder et "5-stjernet hotel" ikke nødvendigvis, at det er blevet graderet af en bestemt hotelbedømmelsesorganisation men mere sandsynligt refererer til det samlede omdømme som et luksushotel.

Siden 1950'erne har Canada og USA primært brugt Forbes Travel Guide stjerne ratings (tidligere Mobil) og CAA / AAA diamant ratings for at angive hotel klasse og kvalitet. Disse vurderinger er baseret på faktiske besøg af betalte inspektører, der vurderer hotellet ifølge en lang række kriterier.

I dag er internettet og sociale medier et vigtigt middel til rejseforskning, og gyldigheden af ​​hotelbedømmelserne er sløret på grund af populariteten af ​​online hotelbedømmelseswebsites som Hipmunk, Kayak, TripAdvisor og Expedia, der tilbyder deres egne brugerindberettede anmeldelser, der kan eller måske ikke være legitim.

• 01 af 04

  Hvordan finder jeg et sandt 5-stjernet hotel?

  Se efter en 5-diamant eller 5-stjerneklassificering på hotellets hjemmeside (bemærk at et hotel kan være 5-diamant, men ikke 5-stjernet, men ikke sandsynligt omvendt). Hvis de har det, kan du være sikker på, at de vil flaunt det. Men se, at vurderingen siger, hvor den kommer fra.

  Leading Hotels of the World, Forbes eller den canadiske automobilforening (CAA) er alle organisationer, der rent faktisk sender inspektører til hotellet for at bedømme det ud fra en omfattende liste over kriterier. Disse vurderinger er objektive og troværdige.

  Andre hotelbedømmelsessystemer omfatter dem, der er afhængige af læseren indsendt anmeldelser og vurderinger. Disse kan være lige så meningsfuldt ved at afgøre, om et hotel er værdigt for et ophold, men kan være fyldt med faste og forudindstillede indlæg.

• 02 af 04

  Fem-stjernet eller luksus?

  Efter at have snakket med snesevis af hotelchefer, PR-folk og andre rejsebranchens forfattere, har jeg konkluderet, at 5-stjernede hotelbedømmelser ikke er hvad de plejede at være og kan være noget vilkårligt udpeget - selv af selve hotellet.

  For eksempel, ifølge Forbes hotel vurdering hjemmeside Startle, fra 2012 Canada havde ingen 5-stjernede hoteller. Men læs et hvilket som helst antal artikler i anerkendte nationale publikationer, og du kan se mange 5-stjernede hoteller opført for Toronto alene. Denne uoverensstemmelse er fordi "luksus" -hoteller som Ritz-Carlton, Trump International Hotel og Tower Toronto, og de fire årstider har et luksushotel eller et 5-stjernet ry , hvilket er nok for dem at mærke sig "5-stjernet".

  Luxury Hotel og 5-Star er blevet næsten synonymt; Dog kan 4-stjernede hoteller let betragtes som "luksus" også. Hotel rating systemer som Forbes og CAA er altid der for at bekræfte den nøjagtige hotel kvalitet og standarder. Andre online hotelbedømmelseswebsteder, som Hipmunk, Kayak, TripAdvisor og Expedia, er også gode ressourcer til at se, hvad de mennesker, der faktisk har boet der, siger. Selvfølgelig har rygter det, at nogle hoteller kan indlæse disse websteder med forudindstillede, positive anmeldelser.

• 03 af 04

  Det handler om tjenesten

  Fem-stjernede hotel kriterier som defineret af Forbes er omfattende, herunder mere end 500 elementer, der vurderes. Et 5-stjernet hotel skal være enestående fysisk, men endnu mere tilbyde service, der i det væsentlige er fejlfri. Personale på hoteller i højere ende bør aldrig mærkes chit-chatter med deres kolleger, mens kunderne venter: de forventes at være helt fokuseret på at skabe en problemfri oplevelse for gæsterne.

• 04 af 04

  5-stjernede kriterier

  Her er nogle af de ting, du kunne forvente på et 5-stjernet hotel:

  • Personalet er yderst godt talt, høfligt og klart, undgår slang og sætningsfragmenter, har ikke hænder i lommer eller foldet foran, bruger gæster efternavn, når det er muligt; informeret om krav inden for deres afdeling samlet service er fejlfri fra reservation opkald til afgangstjeneste; Gæsterne tilbydes en eskorte til deres værelser, medmindre de specifikt aftager.
  • Faciliteterne inkluderer valg af mindst to gratis aviser tilbydes og distribueres; velkommen gave eller faciliteter ved ankomsten; 24 timers roomservice, herunder varm mad; Under tilbagegangsservice er noget bemærkelsesværdigt og tankevækkende inkluderet i præsentationen.
  • Mindst to typer af premium kvalitet snacks tilbydes automatisk og tydeligt præsenteres under bar og lounge service; alle blandede drikkevarer præsenteres med modificeret eller fuld klub service; ethvert arbejde udført af personalet håndteres med fuldstændig professionalisme og returneres til gæster pænt i mapper eller konvolutter.
  • Værelserne skal være rene og indbydende. Intet slidt eller brudt. Seng bør indbydes med talrige overstuffed puder og høj kvalitet sengetøj.