Skandinavien kan være et godt sted at besøge for erhvervslivet, uanset hvilket land du leder til. Men det er vigtigt at huske på, at kulturforskel kan eksistere! Forretningsrejsende på vej til et land som Sverige bør sørge for, at de ikke bliver fanget af nogle af de standardmæssige kulturforskelle og skikke, de måtte støde på.
For bedre at forstå alle nuancer og kulturelle tips, der kan hjælpe en forretningsrejsende på vej til Sverige interviewede jeg Gayle Cotton, forfatter af bogen, Say Anything to Anywhere, Anywhere: 5 nøgler til succesfuld tværkulturel kommunikation.
Ms Cotton er ekspert på kulturelle forskelle og en fremtrædende taler og anerkendt myndighed om tværkulturel kommunikation. Hun er også præsident for Circles Of Excellence Inc., og har været genstand for mange tv-programmer, herunder: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest og Pacific Report. For mere information om Ms Cotton, besøg venligst www.GayleCotton.com. Ms Cotton var glad for at dele tips med About.com-læsere for at hjælpe forretningsrejsende med at undgå potentielle kulturelle problemer, når de rejser.
Hvilke tip har du til forretningsrejsende på vej til Sverige?
- Når du handler i Sverige, skal du huske på, at det er en humanitær kultur, hvor livskvalitet og miljøspørgsmål lægges stor vægt på.
- De rystes ved ankomsten og afrejsen. Det gøres hurtigt og fast, og smilende eller anden ikke-verbal kommunikation følger normalt ikke med det - især hvis du ikke tidligere har mødt.
- Den svenske forretningsmæssige tilgang er mere formel end uformel, så ingen tyggegummi tygger, slashing eller læner sig mod ting.
- Hold dine følelser til et minimum, som en kølig, rolig og faktisk måde tilgang er foretrukket. Svenskerne er også noget stille, så tal i en dæmpet, moduleret tone i stemmen.
- Svenskerne er et stolt folk, men de smager aldrig. Mens de respekterer en person med etableret viden og erfaring, bør du aldrig flaunt det. I stedet viser dem ved at være godt forberedt, detaljeret orienteret og logisk organiseret, hvilket er vigtigt for at få svenskerne til at acceptere en ydre ide.
- Fakta og tal er afgørende, og skal være tydeligt skitseret og detaljeret. Svenskerne fremhæver indholdet af en præsentation, ikke dens farverighed eller prangende udseende.
- Den svenske uddannelse lærer dem at tænke konceptuelt og analytisk, så de ofte ser på universelle regler eller love for at løse problemer.
- Det første forretningsmøde vil sandsynligvis være lavt nøgle, hvor svenskerne vurderer dig, din virksomhed og dit forslag. Bekræft alle møder i god tid, og skift aldrig tid og sted.
- Svenskerne tror på hurtighed, så det er vigtigt at komme frem til tiden, eller det kan ses som et tegn på respektløst eller manglende interesse. De følger også strengt de planlagte start- og sluttider for et møde.
- Svenskerne er moderigtigt klædt, og for erhvervslivet er en mere konservativ kjole passende med mænd iført dragter og bånd og kvinder iført dragter eller kjoler. Dæmpede farver er et bedre valg end prangende farver.
- Oprigtighed og alvorlighed, snarere end venlighed, er de foretrukne forretningsmæssige holdninger. Komplimentering i offentligheden sker normalt ikke, medmindre det gælder for hele gruppen. Der er ingen individualiseret element af konkurrence eller ønsker at skille sig ud.
- Svenskerne går typisk helt ned til forretninger med lidt eller ingen lille snak. I samtale er det vigtigt at holde øjenkontakt så meget som muligt.
- Svenskerne er meget komfortable med lange pauser og tavshed i samtalen, så det ville være en fejl at hurtigt forsøge at udfylde pauserne.
- Den svenske sans for humor er unik, og nogle gange ikke forstået af alle. Det er ikke typisk for humor at blive brugt i seriøse møder eller forhandlinger.
- Svenskerne vil undgå at argumentere over følsomme emner, især hos besøgende. Hvis en sådan diskussion begynder, kan en svensk pludselig stoppe det.
5 Hovedsamtalemner eller Gesture Tips
- Øjenkontakt er meget vigtig for at angive din oprigtighed og opmærksomhed.
- Det er nyttigt at vise kendskab til svenske ting, især dem der skelner svenskerne fra de skandinaviske kulturer i Finland, Norge og Danmark.
- Svenskerne elsker naturen og naturen, så tal om alt, hvad der relaterer til Sveriges naturlige skønhed eller sport - som hockey og fodbold.
- Svenskerne nyder at diskutere filosofi, kunst, rejser, aktuelle begivenheder og endog politik, hvis det ikke er kritisk for Sveriges socialiserede struktur.
- Der er stor stolthed i Sveriges lokale regioner, så det er værdsat, når du ved noget om den specifikke region, du besøger.
5 Hovedsamtalemner eller Gesture Taboos
- At stille personlige spørgsmål eller diskutere familie, medmindre de bringer det op på et tidspunkt i dit forhold.
- Vær ikke overfladisk på nogen måde, og undgå personligt at komplimentere en person, du lige har mødt.
- Undgå eventyr eller prale om rang, status, succes eller indkomst. Svenskerne er meget diskret over dette.
- Brug ikke mange superlativer når du taler, fordi svenskere er imod at strække sandheden på nogen måde.
- Svenskerne kan ikke lide klager, så selvom tingene ser langsomt eller procesdrevet, er det bedst at ikke vise tegn på utålmodighed.
Hvad er vigtigt at vide om beslutningsprocessen eller forhandlingsprocessen?
- Beslutningstagning kan falde til den midterste eller nederste del af hierarkiet i Sverige, og der lægges vægt på teamwork og kompromis.
- Konsensus er værdsat, og svenskere vil forsøge at undgå konfrontation, fordi de aldrig vil personligt fornærme nogen.
- Forhandlinger i Sverige kan tage tid, men når en aftale er afsluttet og underskrevet, kan du være sikker på, at svenskerne vil opretholde deres ansvarsansvar
Eventuelle tips til kvinder?
Kvinder og mænd behandles som ligestillede i Sverige, så forventer beslutningstagere at være af samme køn.
Eventuelle tips om bevægelser?
- Svenskerne foretrækker at stå lidt længere fra hinanden i deres interaktioner end nogle kulturer, og i stedet for at stole på nonverbale kommunikationsformer, er det bedst at holde dit kropssprog og håndbevægelser til et minimum,
- Med undtagelse af håndtrykket har svenskerne ikke meget fysisk kontakt, så undgå tilbageslag, omfavnelse eller berøring.