Ligesom det eller ej, skal du være opmærksom på kulturelle forskelle, når du rejser til erhvervslivet. For mig er det en af de ting, der gør international forretning så interessant. Hvert land kan være meget forskelligt kulturelt, så jeg skal være på mine tæer for ikke at gøre kulturelle fejl (som at forsøge at gøre et håndtryk eller opfangelse af det forkerte emne), der kan bringe udfaldet af mit forretningsmøde i fare eller forstyrre en forretning forhold, jeg forsøger at bygge.
Eksempelvis skal forretningsrejsende på vej til Portugal være opmærksom på, at portugisiske kan reserveres og har tendens til at undgå konfrontation og verbal direktehed. I stedet skal forretningsrejsende være tålmodige og analysere udtalelser om generelle hensigter. Det er normalt bedst ikke at diskutere politik eller religion, men forretningsrejsende bør være i orden at diskutere fodbold, mad, vin eller familie.
For at hjælpe forretningsrejsende med at undgå kulturelle problemer, når de rejser til Portugal, tog jeg tid til at interviewe Gayle Cotton, forfatter af bogen, siger noget til nogen, hvor som helst: 5 nøgler til vellykket tværkulturel kommunikation. Ms Cotton (www.GayleCotton.com) er forfatteren af den bedst sælgende bog, siger noget til nogen, hvor som helst: 5 nøgler til vellykket tværkulturel kommunikation. Ms Cotton er en fremtrædende taler og en anerkendt myndighed om tværkulturel kommunikation. Hun er lalso formand for Circles of Excellence Inc., og har været genstand for mange tv-programmer, herunder: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest og Pacific Report.
Værdien af at være opmærksom på kulturelle huller
Jeg brugte meget tid på forretningsrejser i USA. Men når jeg rejser internationalt til erhvervslivet, er en af de ting, jeg sørger for at gøre, at være opmærksom på kulturelle normer, så jeg tager ikke fejl i forretningsmøder eller i forhandlinger.
Forretningsrejsende, der planlægger ture til andre lande, bør også overveje de forskellige kulturelle faktorer, de måtte støde på, når de rejser til forskellige lande. For et komplet overblik over virkningen af kulturelle risici på forretningsrejser, overvej at læse mit interview med Ms Cotton om, hvordan forretningsrejsende kan forstå kulturelle huller .
Internationale forretningsrejsende overskrift til andre lande end Portugal bør også konsultere en af de relevante About.com Business Travel kulturelle gap artikler om bestemte lande, som de kan rejse til, herunder: Chili , Israel, Australien , Grækenland , Canada, Danmark, Jordan, Mexico, Norge, Finland, Østrig og Egypten.
Portugal Oversigt
Portugal er officielt kendt i Den Portugisiske Republik, og den ligger på den iberiske halvø, lige under Spanien. Landet har en avanceret økonomi og høje levestandard. Landet er medlem af Den Europæiske Union. Lissabon er hovedstaden.
Og selvom jeg ikke har været i Portugal, er det et sted, jeg altid har lyst til at gå, primært på grund af filmen Casablanca. I filmen Casablanca, med Humphrey Bogart og Ingrid Bergman, forsøger flygtninge fra 2. verdenskrig at komme til Lissabon i Portugal.
Derefter håber flygtningene at gøre det til Amerika eller andre frie lande. Under den klimatiske slutscene i filmen trænger Bogart Ingrid Bergman til at tage flyet til Lissabon med sin mand, i stedet for sig selv. I stedet er Bogart tilbage til at genopdage sit liv med Louie, politimesteren, da de går ud for at blive med i den franske udenlandske legion.
Mens en forretningsrejse til Portugal måske ikke er lige så spændende for nutidens forretningsrejsende, er Lissabon og Portugal levende forretningssteder. Forretningsrejsende, der er heldige nok til at stoppe i Portugal, bør helt sikkert tage et par ekstra dage for at forlænge deres tur og tage lidt ferie tid til at udforske. Jeg har medtaget nogle rejse tips i bunden af denne artikel.
Hvilke tip har du til forretningsrejsende på vej til Portugal?
I den portugisiske kultur er samtalen noget uformel, men stadig mere formel end i USA, når man først mødes.
Det er bedst at begynde mere formelt, og derefter tilpasse sig en mere afslappet stil, som forholdet udvikler sig.
Når du handler i Portugal, kan du antage, at de fleste portugisiske forretningskontakter vil tale engelsk. De vil også typisk forstå spansk, men spansktalende kan ikke nødvendigvis forstå portugisisk, fordi udtalen er særlig vanskelig.
Det er typisk at ryste hænder ved hilsen, og på et første møde for at udveksle visitkort.
Udvikling af gode personlige relationer er meget vigtigt i erhvervslivet og vil ofte være mindst lige så stor en faktor som det produkt eller den service, du tilbyder.
Generelt er de portugisiske slapper af om etikette og offentlig adfærd, men det anses for uhøfligt at strække sig offentligt. At være høflig og velopdragen er, hvad der virkelig betyder noget.
Lad dig ikke starte lige ind i forretningen ved hånden. Giv lidt tid til at snakke om forretninger generelt, om fodbold, om vejret eller om dit personlige liv og familie.
Hvis du vil lære dine forretningspartnere bedre at kende, inviter dem til en kop kaffe, frokost eller aftensmad. Dette bør være tid til at socialisere, så tag ikke op med forretninger, medmindre de gør det første.
De portugisiske er ret reserverede og foretrækker at undgå konfrontation eller verbal direktehed. Det kan være svært at få konkrete svar på alle dine spørgsmål. Prøv at få oplysninger ved at analysere de udsagn, der gøres.
Møder har tendens til at løbe længe, og behøver ikke nødvendigvis at holde på en dagsorden eller tidsplan. Forsigtigt fokusere diskussionen eller bringe den til lukning, men giv masser af plads til, at folk siger, hvad de skal sige.
Den portugisiske har et instinkt at behage, som også giver en tendens til at sige, hvad de tror, du vil høre. Sørg for at få specifikationer og kvantificering.
Samlet set er der en vilje til at være fleksibel og at lære. Der er respekt og beundring for mere avancerede metoder og økonomier. Du vil opdage, at der er stor kreativitet og køre for at løse problemer og tilpasning til omstændighederne.
Samarbejde kan være svagere end i nogle kulturer, fordi de portugisiske ikke kan lide udfordrende myndighed. De har også en tendens til først at analysere deres personlige interesse i en handling eller aftale, så forståelse "skjulte dagsordener" er en vigtig færdighed.
Den vigtigste miljøfaktor er bureaukratiet og det svage retssystem. Arbejdslovgivningen er meget hård, og der er en kultur med statslig inddragelse i erhvervslivet og kollektivistiske politikker.
Portugisiske forretningsfolk er ekspert på at håndtere en sidste minutskrise. Der er altid nogen omkring, hvem der vil rette det eller finde en kreativ måde igennem. Nogle gange er løsningen måske ikke helt tilstrækkelig - men en løsning vil blive fundet.
Det er nødvendigt at have alle aftaler og forpligtelser skriftligt, selvom det kun er en e-mail-bekræftelse.
5 Hovedsamtaletips
- Fodbold er et yndlingsemne for de fleste alle portugisiske
- Mad og vin, især portugisisk vin, er altid en god samtale
- Det er helt fint at diskutere din familie, hjemme og børn
- Kendskab til den portugisiske kultur, musik og litteratur er værdsat
- De portugisiske er begejstrede for rejser, historie og arkitektur
5 Key Conversation Taboos
- Undgå at diskutere religion
- Det er normalt bedst ikke at diskutere politik
- Personlig økonomi og løn betragtes som privat information
- Undgå at være alt for gratis, eller du kan blive betragtet som uhyggelig - især tidligt i forholdet
- Sport, bortset fra fodbold, kan måske ikke anerkendes af nogle portugisiske
Hvad er vigtigt at vide om beslutningsprocessen eller forhandlingsprocessen?
- For forhandlinger er nøglen tålmodighed og en vilje til at uddanne dine forretningspartnere om din måde at gøre ting på. Den 'gulerod' er generelt mere effektiv end 'stick'en.
- Status er vigtig for den portugisiske. Anvendelsen af akademiske titler og sondringer er meget almindelig. Jobtitel og rang er mindre betydningsfulde, selvom det er vigtigt at kende forretningshierarkiet og hvem der virkelig træffer beslutningen.
- Sørg for at præcisere specifikke og realistiske frister og præstationsforanstaltninger. 'I morgen' og 'næste uge' er relative udtryk på portugisisk. Du skal bekræfte, at fristerne er på rette spor, før du finder ud af, at de er kommet og væk.
- Konsensus og en "win-win" -indstilling er typisk den underliggende filosofi. De portugisiske er ubehagelige med eksplicit konkurrencedygtige stillinger.
Eventuelle tips til kvinder?
Kvinder har typisk ikke problemer med at drive forretning i Portugal
Eventuelle tips om bevægelser?
- Folk står tættere i samtale end i Nordamerika eller Nordeuropa, og opretholder meget god øjenkontakt.
- Der kan være mere rørende våben eller hænder under håndtryk introduktioner end i nordeuropæiske eller amerikanske kulturer.
Ting at gøre efter forretningsrejse
Hvis 'du har lavet det til Portugal for erhvervslivet, må du ikke straks afstråle. Tag en dag eller to og tag nogle af landets mange turiststeder. Der er masser af muligheder for forretningsrejsende, der ønsker at udvide deres forretningsrejse og opleve nogle af de fantastiske steder og oplevelser i Portugal . For eksempel, når du er i landet, skal du sørge for at prøve nogle port. Portvin er en af Portugals største eksport, og en god eftermiddag mulighed. Besøg byen Porto, som er berømt for sin portvin.
Forretningsrejsende kan også gerne sørge for at besøge Lissabon, hvis deres forretningsmøder ikke tager dem der. Til underholdning, overvej at tage i nogle Fado musik. Fado er portugisisk folkemusik, og kan enten være optimistisk eller sørgeligt. Sidst, men ikke mindst, bør forretningsrejsende overveje at slå Portugal's sydlige strande i Algarve-regionen.