Indrøm det, det er svært at tænke på Peru uden at tænke på Paddington Bear. Da nogle af os var unge, læste vi alle børnenes bøger om Paddington Bear, bjørnen fra "mørkeste Peru." Det var svært ikke at ville gå der som barn.
Men ikke overraskende, disse dage er der lidt mere til Peru end ekkoer af Paddington Bear. Peru har et stærkt og levende forretningsmiljø, som nogle forretningsrejsende kan ende med at besøge.
Hvis du som forretningsrejsende er på vej til Peru, er det godt at forstå, at deres kultur og typiske forretningspraksis kan være forskellige fra dem, du er vant til.
Derfor tog vi tid til at interviewe Gayle Cotton, forfatter af bogen, sige noget til nogen, hvor som helst: 5 nøgler til succesfuld tværkulturel kommunikation . Ms Cotton (www.GayleCotton.com) er en kulturkommunikationsekspert og formand for Circles of Excellence Inc.
Tips til forretningsrejsende overskrift til Peru
- I den peruvianske kultur skal du være opmærksom på, at du sandsynligvis vil være i højere højde end du måske er vant til, når du er i Peru, så giv dig en chance for at blive vant til det og forberede dig på mulig højdesyge.
- Ligesom i mange andre latinamerikanske lande hersker begrebet "latin tid". Du vil finde dine peruvianske kontakter til at være mere fleksible i tide end folk i mange andre dele af verden.
- Erhvervsklær er standarden i Peru. "Business casual" betragtes normalt ikke som egnet beklædning i Peru.
- Når et venskab er etableret, hilser mænd ofte hinanden med et knus, og kvinder kan kysse hinanden på kinden. Når du bliver mødt med mere end et håndtryk, er dette et tegn på, at du er blevet accepteret af disse mennesker.
- Peruvianerne kommunikerer tæt på hinanden. Når de står i nærheden, skal du ikke vende tilbage, da du vil fornærme dem. Mænd går også ofte i arm med andre mænd, ligesom kvinder med andre kvinder.
- Da peruvianer værdsætter personlige relationer og relaterer mere til individuelle forretningsforbindelser end et selskab, kan en lokal tredjeparts kontakt være nødvendig. Det kan være bedst at etablere forbindelsen gennem en lokal mægler eller "enchufado." De vil kunne operere gennem de forskellige netværk, der omfatter peruvianske virksomheder og regering.
- Personlige relationer er ofte vigtigere end faglig kompetence og erfaring. Personlig identitet er baseret på det sociale system og historien om ens udvidede familie. Bygningsrapport er vigtigt at gøre, før man diskuterer forretninger, da folk har en tendens til at være mere forholdsorienteret end målrettet.
- Det er bedst at have dit visitkort udskrivet på spansk, da dette gør din peruvianske kontaktperson velkommen. Hvis du har en titel som "Doctor", "Engineer" eller "Professor", skal den udskrives på dit visitkort.
- På hvert niveau af samfundet er familien hjørnestenen. Relationer definerer de vigtigste områder af tillid og samarbejde. På de højeste niveauer i samfundet styrker ægteskab og relationer politiske og økonomiske alliancer.
- Peruvianer tilhører en hierarkisk kultur, hvor autoritet forventes at blive respekteret; Derfor er titler vigtige, og efternavne kan bruges. I formelle forretningsindstillinger er det bedst at vente til nogen inviterer dig til at bruge fornavne.
- Peruvianer er meget ivrige efter udenlandske investeringsmuligheder, så du vil sandsynligvis blive modtaget med varme og åbenhed. Vær taktfuld og diplomatisk i erhvervsorganisationer. Peruvianer har en tendens til at være temmelig indirekte i deres kommunikation, så hvis du er for direkte, kan de rabat, hvad du har at sige.
- Et system benævnt »fragt« består af en række rangerede kontorer, der hver især har specifikke opgaver. Deltagelse i fragtsystemet er afgørende for at validere status og rigdom i samfundets øjne og at give et individ en følelse af sikkerhed.
- Undgå at skifte virksomhedens repræsentanter under forhandlingsprocessen, da peruerne har relation til den person, de er kommet til at kende, ikke organisationen.
- Selv om byttehandel ofte sker i mange latinamerikanske lande, er dette ikke nødvendigvis tilfældet i Peru. Når jeg diskuterer pris, er "jeg tænker" en fælles gestus, der formidles ved at trykke på hovedet med fingrene.
5 Hovedsamtalemner
- Det anses for hensigtsmæssigt at tale om familie og børn, når de lærer hinanden at kende
- Diskuter lokale traditioner og køkken
- Tal om de seværdigheder, du har set i Peru, som Machu Picchu
- Vis en forståelse af rigdom af peruansk historie, kunst og kultur
- Nævne mad og restauranter i det bestemte område, du besøger
5 Key Conversation Taboos
- Spørg om en persons forfædre, især hvis det er indisk
- Den peruvianske regering og politik
- Terroristvirksomhed eller narkotikahandel
- Kritik af Peru eller peruvianske måder
- Priser, der er betalt for peruvianske varer
Hvad er vigtigt at vide om beslutningsprocessen?
- Under forretningsforhandlinger skal du være rede til at drøfte alle aspekter af kontrakten samtidigt, i stedet for at diskutere individuelle aspekter point-for-point. Vær også forberedt på tilsyneladende irrelevante data, der skal gennemgås og ses igen. Prøv at være så høflig som muligt, still spørgsmål og undgå konfrontationer.
- Selvom mange mennesker kan være involveret i dine møder, vil den mest ledende leder i fremmøde sandsynligvis træffe den endelige beslutning. Derfor er det vigtigt at udskyde denne person og dyrke et forhold med dem.
Tips til kvinder
Peruvianske kvinder har gjort store fremskridt i erhvervslivet. Men mænd udfører stadig størstedelen af deres forretningsforbindelser. Af denne grund bør forretningskvinder klæde sig og handle med stor professionalisme og være tålmodig over for enhver holdning af machismo, de måtte støde på.
Tips om gestus
- Kropssprog og bevægelser er tilbøjelige til at være demonstrerende og ekspressive, som det er typisk for mange latinamerikanske kulturer.
- Undgå at bevæge for, at nogen kommer i nærheden af dig ved at åbne din hånd og flytte fingeren eller fingrene mod dig, da dette kan betragtes som uforskammet eller endda uanstændigt. I stedet skal du bevæge fingrene frem og tilbage med din hånd ud mod jorden.
- Krydsning af dine ben ved at hvile ankelen på det ene ben på knæet på den anden betragtes som upassende. Det er bedst at krydse dine ben på knæet.
- Når man spiser med peruere, anses det for korrekt at hvile begge hænder på bordet.