Citroner i Lemonade
Det værste er sket: du har haft en dårlig oplevelse på dit fly. Dit fly blev aflyst eller forsinket , din bagage var gået tabt, et besætningsmedlem var uhøfligt, du havde et dårligt møde med en medpassager eller der var et problem med at bestille din billet .
Uanset hvad problemet har, har alle flyselskaber en kontrakt om transport og kontaktoplysninger for dem, der ønsker at klage. Men nogle gange kan det være svært at få dit problem løst. Nedenfor er fem virksomheder, der er her for at hjælpe.
01 af 05
AirHelp
I april 2011 oprettede US Department of Transportation regler for at beskytte og kompensere rejsende for problemer, herunder at flyselskaber skal refundere passagerer til taskeafgifter, hvis deres poser er tabt, give forbrugerne ufrivilligt stødt fra flyvninger mere kompensation, hvilket kræver, at luftfartsselskaber oplyser skjulte gebyrer og udvidede forbud mod amerikanske flyselskaber, der opererer indenrigsflyvninger, fra at lade et fly forblive på asfalten i mere end tre timer. Men mange rejsende ved ikke, at de kan finansielt kompenseres for disse problemer, og de, som ikke ønsker at gå gennem besværet for at få det. Dem, der vil bruge AirHelp til at afkaste deres kompensation, bliver stillet fem spørgsmål for at se om de er berettigede. Hvis ja, vil selskabet forfølge et krav i bytte for 25 procent af værdien af en vellykket modtagelse.
02 af 05
resolver
Dette britiske selskab tilbyder gratis information til rejsende for at hjælpe dem med deres luftfartsspørgsmål. Den tilbyder guider på et enkelt sprog, der beskriver dine forbrugers rettigheder i enhver type problem. Rejsende kan bruge en række fleksible e-mail-skabeloner, der nemt kan tilpasses til specifikke behov. Der er en funktion, hvor hjemmesiden automatisk kan registrere alle korrespondance vedrørende en klage. Brugere kan oprette en online case file og uploade vigtige dokumenter, herunder fotos, billetter, kopier af kvitteringer eller eksterne e-mails. Og hvis du ikke er tilfreds med det oprindelige svar fra det luftfartsselskab, du har indgivet en klage til, har Resolver en eskaleringsproces, som lader dig vide, hvornår du kan rejse din klage til det næste senioritetsniveau og i sidste ende til en ombudsmand eller regulator, hvor det er relevant.
03 af 05
ClaimAir
De fleste rejsende ved ikke, at de afhængigt af situationen har ret til kompensation, når en fly er forsinket eller annulleret, du er ramt af en flyvning eller din bagage er gået tabt. Og selv de, der ved, kan ikke have lyst til at gå gennem et flyselskabs lange proces for at få de penge, de fortjener. ClaimAir kan hjælpe med at indgive et krav til flyselskaber til et fast gebyr på $ 25 eller et succesgebyr på 25 procent af den samlede kompensation. For $ 25, vil det skrive et brev, der passer til din situation. Men for de 25 procent vil selskabet tage sig af al kommunikation med flyselskabet. Og bonus? ClaimAir bliver kun betalt, hvis det vinder.
04 af 05
Blå Ribbon Tasker
Har et flyselskab mistet din taske? Er du frustreret over processen for at få den tilbage? New York City-baserede Blue Ribbon Bags gør processen nemmere. Rejsende betaler $ 5 for $ 1.000 i forsikring pr. Taske. De kan også betale $ 7,50 for $ 1500 i dækning eller $ 10 for $ 2000 i dækning. Når bagagen er gået tabt, skal rejsende indgive et krav med flyselskaberne og derefter Blue Ribbon. Efter at have modtaget et filreferencenummer, ring Blue Ribbon eller fil online på www.blueribbonbags.com, og de tager det derfra. Hvis din taske stadig er tabt efter fire dage, sender firmaet en check via FedEx. Og hvis flyselskabet finder posen på den femte dag, kan rejsende stadig beholde pengene.
05 af 05
Refund.Me
Dette globale firma hjælper flypassagererne med at få kompensation for flyselskabsproblemer. Det bruger data indført af rejsende for at se om de har ret til kompensation og i så fald hvor meget de kan forvente. Det genererer automatisk et kravbrev med alle de nødvendige detaljer. Hvis et krav er succesfuldt, beholder refund.me 25 procent af den modtagne kompensation. det virker med krav på op til € 600 ($ 670). Og virksomheden får ikke betalt, hvis et krav nægtes.