Redigeret af Benet Wilson
Det værste er sket: dit fly er blevet aflyst, og du er strandet i lufthavnen og spekulerer på, hvad du kan gøre. Hvis din aflysning skyldtes flyselskabet, kan du få hjælp fra regel 240.
Hvad er Rule 240? Det er faktisk noget, der foregår i henhold til Airline Deregulation Act fra 1978, da Federal Aviation Administration (FAA) krævede luftfartsselskaber med forsinkede eller aflyste flyvninger måtte overføre rejsende til et andet luftfartsselskab, hvis den anden kunne få dem til deres endelige destination hurtigere end den oprindelige flyselskab.
Men det dækker ikke ting som vejr, strejker eller hvad FAA kalder "Guds handlinger".
Men mens den officielle FAA-regel 240 ikke længere er påkrævet, har de fleste flyselskaber skiftet til, hvad de kalder en transportaftale. Denne kontrakt beskriver, hvad luftfartsselskaber vil eller ikke vil gøre, hvis dit fly er aflyst. Nedenfor er detaljer og links til transportaftaler for de fem største amerikanske flyselskaber til indenrigsflyvning.
American Airlines- transportaftale: Transportøren forpligter sig til at komme til din destination inden for en rimelig frist, men advarer om, at tidsplanerne ikke garanteres, og det forbeholder sig ret til at erstatte alternative luftfartsselskaber eller fly og om nødvendigt ændre eller udelade stopsteder vist på billetten. Skemaer kan ændres uden varsel.
Delta Air Lines transportaftale: Delta lover at gøre sin bedste indsats for at transportere en passager og deres bagage med "rimelig forsendelse". Tider vist i fartplaner eller andre steder er ikke garanteret og udgør ikke en del af denne kontrakt. Delta kan uden varsel erstatte alternative luftfartsselskaber eller fly og kan ændre eller udelade at stoppe steder, der vises på billetten, hvis det er nødvendigt. Skemaer kan ændres uden varsel, og flyselskabet bemærker, at det ikke er ansvarligt eller ansvarlig for at oprette forbindelse, eller for ikke at operere nogen flyvning i henhold til tidsplanen, eller for at ændre tidsplanen eller et fly.
United Airlines kontrakt om transport: United noterer sig, at tider vist på billetter, tidsplaner, offentliggjorte tidsplaner ikke er garanteret. Det noterer sig retten til at erstatte alternative luftfartsselskaber eller fly, forsinke eller annullere flyvninger og ændre eller udelade at stoppe steder eller forbindelser, der vises på en rejsendes billet. Flyselskabet siger, at det straks vil give passagererne den bedste tilgængelige information om forsinkelser, aflysninger, fejl og afledninger, men UA er ikke ansvarlig for eventuelle fejl eller andre fejl eller undladelser i forbindelse med at levere disse oplysninger.
Southwest Airlines transportaftale : Hvis dit fly er aflyst, tilbyder Southwest to muligheder: Få dig på den næste flyvning med ledig plads eller refunder den uudnyttede del af billetprisen. Luftfartsselskabet bemærker, at dets flyplaner kan ændres uden varsel, og tiderne vist på skemaer, billetter og reklamer er ikke garanteret.
JetBlue- transportaftale : rejsende, hvis fly er aflyst på transportøren, har to muligheder; få fuld refusion, eller hvis det annulleres inden for fire timer efter planlagt afgang, og annulleringen er flyselskabets fejl, vil rejsende også give kunderne en $ 50 kredit på flyselskabet. Det vil passe passagererne på det næste tilgængelige JetBlue-fly, men det rummer ikke personer på andre flyselskaber.
Selv om luftfartsselskaberne skal have en transportaftale til rådighed, er det nogle gange måske ikke der. Jeg råder rejsende til at downloade en PDF-kopi af kontrakten på din smartphone eller tablet - eller endda gå i gymnasiet og udskrive det - bare hvis du finder dig selv spørgsmålstegn ved dine rettigheder. Det bliver lettere at gøre din sag til flyselskabet, hvis du har de tilgængelige oplysninger.