Kulturelle tips til Japan
Mens mange forretningsrejser finder sted inden for et forretningsmandes eget land, rejser forretningsrejsende også ofte internationalt. Og som du måske forventer, er Japan et stort rejsemål for internationale forretningsrejsende. Men når man rejser hvor som helst for erhvervslivet, herunder Japan, er det vigtigt for forretningsrejsende at forstå mulige kulturelle forskelle.
For at hjælpe forretningsrejsende med at forstå nogle af de kulturelle forskelle, de måtte forvente, når de besøger Japan, interviewede jeg for nylig TripleLights 'grundlægger og CEO, Naoaki Hashimoto.
Rejser var Hashimotos passion i livet, før det blev hans forretning. Mens han stadig var en elev, gik han på den første af, hvad der blev en lang række backpacking-eventyr rundt om i verden. Efter eksamen fra college arbejdede Hashimoto hos Accenture, et førende firma for konsulentfirmaer og teknologitjenester. Senere arbejdede han i salg til et rejseportalsite, der drives af Recruit Holdings. I 2012 tilbragte Hashimoto ni måneder på en opdagelsesrejse til 33 lande, hvor han blev inspireret til at skabe sin egen rejseforretning. Efter en dårlig erfaring i Tibet med to frivillige guider, der hverken var vidende eller professionelle, indså han, at der var behov for at forbinde rejsende med professionelt certificerede rejseguider. Han ønskede at sikre, at forretningsrejsende og turister kunne købe de mest engagerende, sjove og lærerige turoplevelser. Så i 2013 grundlagde han TripleLights.com, en nem måde for turister at finde de bedste, professionelle tour guides overalt i Japan.
I 2015 lancerede TripleLights en online rejseguide, skrevet af japanske forfattere, for at hjælpe forretningsrejsende med at planlægge deres ture ved hjælp af de mest nøjagtige og omfattende oplysninger, der er tilgængelige i dag om ting at gøre og se hvor som helst i Japan. Det er en fremragende ressource for enhver forretningsrejsende til Japan for at overveje, om de ønsker at få en dybere eller bredere forståelse for landet eller japansk kultur.
Hvilke tip har du til forretningsrejsende på vej til Japan?
- Husk japansk foretrækker at gøre forretninger med folk, de kender. Dyrkning af personlige relationer med andre vil være afgørende for din succes. Bestræbe sig på at etablere kontakter så højt i organisationen som muligt. Hvis det er muligt, brug en lokal, godt forbundet person til at foretage de nødvendige introduktioner til dig.
- Japanske forretningsfolk plejer ikke at snakke i detaljer om familie eller deres personlige liv, især hvor mange penge de laver. Men over tid ved at diskutere andre emner (eksempler nedenfor) kan du naturligvis lære mere om deres personligheder.
- Punktlighed er en prioritet i japansk forretningskultur. Besøgende skal ankomme til tiden, eller endda 10 min. tidligere end en aftale for at bidrage til et gunstigt første indtryk.
- Virksomhedens tempo er præcis og til tiden. De fleste japanske ankommer mindst 5 min. før et planlagt møde. Forretnings sociale begivenheder begynder også nøjagtigt i tide, og de fleste japanske ankommer mindst 15 min. på forhånd. Så sene er set ned på.
- Mænd vil normalt bøje og bytte deres visitkort i begyndelsen af mødet. (Se nedenfor for tips om bøjning).
- Udseendet og præsentationen af reklamemateriale betragtes som meget vigtige og vil blive underkastet kontrol. Anbring forsigtigt dokumenter på et bord. Kast aldrig forretningsmæssige dokumenter på et bord.
- Japanske forretningsfolk kan være ganske statusbevidste, så det hjælper med at have mindst et medlem af dit team fra øverste ledelse. Det kan også være et aktiv for at nævne eventuelle universitetsgrader, du holder under introduktioner.
- Efter arbejde går mange japanske forretningsmænd til barer for at snakke, drikke og have en forretter eller et måltid sammen. Så som en amerikansk, vil du gerne være med i dem, hvis du er inviteret. Drikkevarer kommer normalt med lidt mad. Det er høfligt forretningsmæssige etikette at spise noget, selvom du ikke er forfærdeligt sulten.
Hvad er vigtigt at vide om beslutningsprocessen?
- Japansk undgår ofte at sige "nej" direkte ud af respekt. En "nej" kan blive forklædt i stedet ved at sige "måske" eller "vi vil se."
- Normalt træffer den højeste person i myndighed den endelige beslutning.
- Afsluttende afgørelser følges altid af en skriftlig aftale.
Eventuelle tips til kvinder?
Mange japanske mænd er ikke vant til begrebet "damer først". Derfor har mænd ikke en tendens til at åbne døre til kvinder eller lade en kvinde bestille først på en restaurant. Men de betyder ikke at være uhøflige eller chauvinistiske. At demonstrere verbal eller visuel lovovertrædelse med denne kulturelle norm vil ikke hjælpe dig med at udføre en vellykket forretning med japansk.
Eventuelle tips om bevægelser?
- Fysisk kontakt som rystende hænder er ikke almindelig med japanske forretningsfolk. I stedet er det mere almindeligt, at japanske erhvervskollegaer kortvarigt bøjer sig når de hilser eller passerer hinanden. Bowing er et tegn på respekt og høflighed. Når man bøjer, bør mænd holde hånden langs deres kroppe, og kvinder skal holde hænderne fastspændt med armene lige foran i kroppen. Medmindre du vil undskylde, skal du ikke hæve hænder til brystniveau i en klassisk bøn position.
- Øjenkontakt er mindre direkte og minimal, så undgå at stirre.
- Hælde din egen drink, især øl, betragtes som dårlig. Så vent og lad andre hælde din drink for dig.
- En japansk måltidsstil er Nabe, som deler en stor krukke mad, hvorfra flere mennesker spiser. Deling fra samme skål anses ofte for at være et tegn på nærhed eller komfort blandt mennesker. Så dette er et positivt tegn blandt erhvervskollegaer.
Hvad er nogle gode forslag til samtalespørgsmål?
- Japanske landskaber og landemærker
- Japansk kunst, kultur, historie og animation
- Din familie eller dit job
- Lokalt japansk køkken og drikke
- Sport, især baseball og japanske spillere i Major League Baseball i USA, eller fodbold og japanske internationale spillere
Hvad er nogle emner for samtale at undgå?
- Religion og politik
- Undgå at være for direkte, eller du kan opfattes som aggressiv eller påtræk
- Japans forhold til Kina og Korea