Der er tidspunkter, hvor du måske har brug for ekstra hjælp til at komme til og fra dine fly. Måske genopstår du fra operation eller en fælles skade, men vil stadig deltage i en familiebegivenhed flere stater væk. Du kan have en kronisk lidelse, såsom gigt, der gør det svært at gå. Du har muligvis trukket en dag eller to før dit fly, og mærker dig selv nok til at gøre den lange tur gennem lufthavnen for smertefuldt at overveje.
Det er her, hvor der er adgang til lufthavnshjørstole. Takket være Air Carrier Access Act fra 1986 skal alle amerikanske flyselskaber tilbyde passagerer med handicaphjælp til og fra deres porte. Udenlandske flyselskaber skal tilbyde samme service til passagerer på flyvninger, der afgår fra eller flyver til USA. Hvis du skal skifte fly under din rejse, skal dit flyselskab også give kørestolsbistand til din forbindelse. Forskrifterne varierer i andre lande, men de fleste større flyselskaber tilbyder en form for kørestolsbistand til deres passagerer.
Her er de bedste måder at anmode om og bruge kørestolsbistand i lufthavnen.
Før din afrejsedato
Når du bestiller dine flyvninger, tillader ekstra tid mellem flyvninger, hvis du skal skifte fly. Din kørestol skal vente på dig, når dit fly lander, men du kan støde på forsinkelser, hvis du rejser om sommeren eller helligdage, når kørestolsbrugere er meget travle med at hjælpe andre passagerer.
Vælg det største fly til rådighed, når du booker dine fly. Du får flere muligheder for at få adgang til siddepladser og toilettet på et fly med plads til mere end 60 passagerer og / eller har to eller flere gange.
Ring dit flyselskab og anmode om kørestol assistance mindst 48 timer før din rejse begynder.
Ring om muligt, hvis det er muligt. Kundeservicemedarbejderen vil lægge en "special assistance" note i din reservation record og fortælle din afrejse, ankomst og, hvis det er relevant, overføre lufthavne for at få kørestol klar.
Hvis du skal bruge en kørestol under dit fly, skal du ringe til dit flyselskab, så snart du bestiller dit fly og forklare dine krav. Nogle flyselskaber, som f.eks. Air China, vil kun tillade et vist antal passagerer, der kræver ombord på kørestole, ombord på hver flyvning.
Tænk på måltider, inden du forlader hjemmet. Du må muligvis ikke købe mad før eller mellem flyvninger, fordi din kørestol er ikke påkrævet at tage dig til en restaurant eller fastfoodstativ. Om muligt pakker du din egen mad hjemme og transporterer den med dig på dit fly .
På Deres Afrejse Lufthavn
Ankomme godt før din planlagte afgangstid, især hvis du rejser i en ferie eller ferieperiode. Giv dig selv tid til at tjekke ind for dit fly , slip dine markerede poser og gå gennem lufthavnens sikkerhed. Antag ikke, at du får hovedrettigheder ved kontrolpunktet. Mens nogle lufthavne flytter passagerer ved hjælp af lufthavnshjælp til kørestolsbrugere på forsiden af sikkerhedsscreeningslinjen, gør andre ikke.
Det kan også være nødvendigt at vente på, at kørestolsbekendtgørelsen kommer frem og hjælper dig, især i højhastighedstider. Planlæg dig og lad masser af ekstra tid.
Fortæl din kørestolsbekendt, hvad du kan og ikke kan, før du kommer til sikkerhedsafskærmningsområdet. Hvis du kan stå og gå, skal du gå igennem eller stå inde i sikkerhedsafskærmningsenheden og læg dine påføringsartikler på skærmen. Hvis du ikke kan stå eller gå, eller ikke kan gå gennem screeningsenheden eller stå med dine arme over hovedet, skal du undersøges. Du kan anmode om en privat down-down, hvis du ønsker det. Din kørestol vil blive undersøgt også.
Forvent at kontrollere din personlige kørestol, hvis du bruger en, ved boarding porten. Luftfartsselskaber tillader generelt ikke, at passagererne bruger deres egne kørestole under flyvningen.
Hvis din kørestol kræver demontering, skal du medbringe instruktioner.
Hvis du har brug for kørestolsbrug på flyet, vil du sandsynligvis komme til bord før de fleste andre passagerer. At angive dine behov og forklare dine evner vil hjælpe din kørestolsbeskyttelse og flyvehjælperne give dig den bedst mulige hjælp.
Vigtigt: Tip din kørestolsbrugere. Mange kørestole i USA betales under minimumslønnen.
Mellem flyvninger
Du skal vente med at forlade dit fly, indtil andre passagerer har planlagt. En kørestol vil vente på dig; han eller hun vil tage dig til din næste flyvning.
Hvis du skal bruge toilettet på vej til dit forbindelsesflyvning, skal du oplyse, at du er en handicappet rejsende, og du skal stoppe ved et toilettet. Kørestolen fører dig til et toilettet, der er på vej til din forbindelseslufts afgangsport. I USA, ved lov, behøver din ledsager ikke at tage dig til et sted, hvor du kan købe mad.
På din destination lufthavn
Din kørestol vil vente på dig, når du afmonterer. Han eller hun vil tage dig til bagage krav området. Hvis du skal stoppe i et toilettet, skal du fortælle ledsageren som beskrevet ovenfor.
Escort Passes
Hvis nogen tager dig til eller fra lufthavnen, kan han eller hun anmode om et eskortekort fra dit flyselskab. Escort passerer ligner boarding pass. Flyselskabets medarbejdere udsteder dem ved check-in tælleren. Med et eskortekort kan din følgesvend tage med dig til din afgangsport eller møde dig ved din ankomstport. Ikke alle flyselskaber udsteder eskorte passerer på hver lufthavn, så du bør planlægge at bruge kørestolsbistand alene, hvis din kammerat ikke kan få et eskortekort.
Sådan løser du problemer med problemer med kørestolsbrugere
Det største problem med lufthavnshjælp er dets popularitet. Mange passagerer bruger denne service, og i årenes løb har flyselskaber også bemærket, at nogle passagerer, der ikke rigtig har brug for kørestolsbrug, bruger det til at omgå lufthavnens sikkerhedsscreening linjer. På grund af disse faktorer må du muligvis vente et stykke tid for din kørestol til at ankomme. Dette problem løses bedst ved at give dig masser af tid til at tjekke ind og gå gennem sikkerhed.
I sjældne tilfælde er flypassagerer blevet taget til bagageanprisning eller andre områder af lufthavnen og forladt der af deres kørestolsbrugere. Dit bedste forsvar i denne situation er en mobiltelefon, der er programmeret med nyttige telefonnumre. Ring familie, venner eller taxa, hvis du finder dig selv i denne situation.
Selv om flyselskaber foretrækker at have 48 til 72 timers varsel, hvis du har brug for kørestolsbrug, kan du bede om kørestol, når du ankommer til lufthavnschecktælleren. Ankomme tidligt nok til at tjekke ind for dit fly, vente på en kørestol, gå gennem lufthavnens sikkerhed og kom til din port til tiden.
Hvis du støder på nogen form for problem før eller under dit fly (r), bedes du tale med dit flyselskabs klagebeslutningstjenestemand (CRO). Flyselskaber i USA skal have en CRO på vagt, enten personligt eller via telefon. CROs opgave er at løse handicaprelaterede problemer.