Det franske Hotel Star System
Frankrig gennemgik sit stjernesystem i 2012 som det var nødvendigt. Frankrig har over 80 millioner udenlandske besøgende om året, hvilket gør det til verdens førende turistmål, så de besøgende er glade for at være en vigtig bekymring.
De franske har nu et standardiseret system, der klassificerer hvert hotel i Frankrig. Så hvad du ser - 1, 2, 3, 4 eller 5 stjerner - er hvad du får. Hertil kommer Palace-kategorien, hvilket er for ejendomme, der er fremragende på alle måder, og det omfatter både atmosfære og alle de luksuser, du forventer, når du betaler en høj takst.
Alle hoteller i Frankrig blev bedt om at færdiggøre modernisering og renovering af kvalitet til det nye stjernesystem. Dette resulterede i en række ældre hoteller lukning, især familiedrevne steder, der hverken havde midler eller hjerte til at bringe sig op til de nye standarder.
De nye standarder er meget strengere end før, og uanset hvilken stjerneklassifikation hotellet har, skal det have en velkommen modtagelse i et velholdt etablissement; pålidelige oplysninger om de udbudte ydelser evnen til at overvåge kundetilfredshed og klare klager samt et personale, der er følsomt over for handicappede gæster. Endelig skal hvert hotel have en vis forpligtelse til bæredygtig udvikling. Alle hoteller kontrolleres af uafhængige revisorer hvert femte år.
Så du kan stole på det franske stjernesystem, der leverer varerne, men hvad betyder der "to stjerner" eller tre stjerner? Tjek denne vejledning til Frankrikes officielle stjernesystem.
Hvad de forskellige stjerner betyder
1-stjernede hoteller
1-stjernede hoteller er den nederste ende af skalaen. Dobbeltværelser skal måle mindst 9 kvadratmeter (ca. 96 m² eller 10 x 9,6 fods rum). Dette omfatter ikke badeværelset, som kan være en-suite, eller du skal muligvis dele. Modtagelsesområdet skal være mindst 20 kvadratmeter (ca. 215 m² eller 15 x 15 ft.)
2-stjernede hoteller
Et trin op fra det grundlæggende, 2-stjernede hoteller har samme minimale rumstørrelse som 1-stjernet, men personalet skal tale et andet europæisk sprog end fransk og receptionen skal være åben mindst 10 timer om dagen. Receptionen / opholdsstuen skal være mindst 50 kvm (538 sq ft eller 24 x 22,5 ft).
3-stjernede hoteller
Der er ikke meget forskel på 2 og 3-stjernede hoteller; den største er størrelsen på værelserne. 3-stjernede hotelværelser skal have en minimumsstørrelse på 13,5 kvadratmeter, herunder badeværelset (145 m² eller 12 x 12 ft værelse). Receptionen / opholdsstuen skal være mindst 50 kvadratmeter (538 sq ft eller 24 x 22,5 ft ). Personalet skal tale et ekstra europæisk sprog (undtagen fransk), og receptionen skal være åben mindst 10 timer om dagen.
4-stjernede hoteller
Disse hoteller repræsenterer de højere ende hoteller i Frankrig og er dem der vælger for garanteret komfort og service. Værelserne er mere rummelige: 16 kvm med badeværelser (172 m² eller 12 x 14 ft). Hvis hotellet har over 30 værelser, skal receptionen være åben 24 timer om dagen.
5-stjernede hoteller
Dette er den øverste ende (bortset fra de super Palace Hoteller). Gæsteværelserne skal være 24 kvadratmeter (259 sq ft eller 15 x 17ft). Personalet skal kunne tale to fremmedsprog, herunder engelsk.
Femstjernede hoteller er også forpligtet til at yde roomservice, parkeringsservice, en concierge og gæsterne skal eskorteres til deres værelser ved check-in. Aircondition er også påkrævet.
P alace Hoteller
Paladsbetegnelsen kan kun tildeles til ekstraordinære 5-stjernede hoteller. Det er virkelig toppe og omfatter alle væsener komfort du kunne ønske, plus en meget speciel atmosfære. Der er i øjeblikket 16 palads hoteller.
De fleste er i Paris, men nogle er udenfor i de smukkeste destinationer. I Biarritz får du Hotel du Palais; I den øverste skisportssted Courchevel er der mange bedste hoteller, herunder tre i palækategorien: Hôtel Les Airelles; Hôtel Le Cheval Blanc og Hôtel Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat på den franske riviera har Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, der nu forvaltes af Four Seasons; L'hotel La Réserve ligger i Ramatuelle og endelig St.Tropez har to: L'Hôtel Le Byblos og Le Château de La Messardière.
Læs mere om Palace Hoteller
Subjective kvalitet vurderinger
Det franske ratingsystem tager ikke højde for visse subjektive kvalitetskriterier. Og på grund af denne begrænsede tilgang garanterer det ikke, at dine forventninger vil blive opfyldt. Husk at i USA er både rumstørrelser og sengestørrelser generøse; du vil helt sikkert ikke finde det i 1- og 2-stjernede hoteller. Men nogle hoteller selv i 3-stjernede kategorien er tidligere herregårde eller slotte, så du kan finde dig selv i en stor lejlighed eller stort rum, du betaler meget lidt for. For at sikre en generøs sengestørrelse skal du enten spørge hotellet på forhånd eller gå til det højere niveau.
Og på trods af de strenge regler, måler systemet ikke let servicekvalitet - renlighed, lugtfrihed, personaleindstilling, servicehastighed mv.
Tips om valg af dit franske hotel
1. Har en grundlæggende forståelse af de franske rating kriterier
2. Besøg hotellets egen hjemmeside vil normalt give dig mulighed for at se flere billeder af sine værelser og badeværelser.
3. Tøv ikke med at e-maile dine spørgsmål til hotellet. Dette kan eller måske ikke få dig et svar, normalt afhængigt af receptionistens færdighed på dit sprog. Men husk at modtagende informative svar på dine spørgsmål er et godt tegn på, at hotellet bryr sig om sine potentielle gæster.
4. Tjek gæsteanmeldelser på nogen af de store hjemmesider. Men du bør tage disse med en meget stor knivspids salt. Mange rejsende bruger de store steder til at skrive anmeldelser på de hoteller, de har opholdt sig i. Intet hotel opfylder 100 procent af sine gæster hele året, så både ekstreme vurderinger og moderate meninger kan findes på dette åbne forum.
Det bedste råd er at favorisere moderate anmeldelser med noget kød på knoglerne. De vil normalt give dig et nyttigt billede af hvad man kan forvente fra hotellet, godt og mindre godt. Og kontroller også, om der er en leders svar, der viser, at lederen ser ud til mulige dårlige anmeldelser og kan ofte fjerne misforståelser eller tilbyde retsmidler, som er ægte.
Efter disse 4 trin skal du minimere risikoen for at blive skuffet under dit ophold i Frankrig. Dette er dog ingen garanti. Husk at kulturer adskiller sig fra hinanden, og dine forventninger om service er muligvis ikke fuldt ud forstået.
I så fald kommunikerer med ejeren. De er normalt opsat på at betjene dig bedst muligt.
Få en sikker og behagelig tur til Frankrig!
Redigeret af Mary Anne Evans