Top kulturelle tips til en forretningsrejse til Rusland
Selv med global politisk uro handler flere og flere organisationer og virksomheder med Rusland. Og selvom Rusland er blevet mere "westerniseret", skal virksomhedsledere anerkende, at der er betydelige kulturelle forskelle, som de bør være opmærksomme på, før de tager en forretningsrejse til Rusland.
For at hjælpe forretningsrejsende med at undgå potentielle kulturelle problemer, når de rejser til Rusland, er Business Travel Expert David A.
Kelly interviewede kulturekspert Gayle Cotton. MsCotton er forfatteren af den bedst sælgende bog, siger noget til nogen, hvor som helst: 5 nøgler til succesfuld tværkulturel kommunikation . Hun er også en fremtrædende keynote speaker og er præsident for Circles of Excellence Inc.
Ms Cotton var glad for at dele en række tips med About.com-læsere for at hjælpe forretningsrejsende med at undgå potentielle kulturelle problemer, når de rejser til Rusland.
Hvilke tip har du til forretningsrejsende på vej til Rusland?
- Handshaking er almindelig og er typisk et fast greb med flere hurtige pumper mellem to mænd. Mellem mænd og kvinder eller to kvinder er håndtrykket normalt blødere.
- Slægtninge og gode venner kan engagere sig i en animeret omfavnelse og kysse hinanden på kinderne ved hilsen.
- Generelt er russerne mere komfortable med tredjeparts introduktioner, så det er bedst at vente et øjeblik, før du introducerer dig selv til en ny gruppe. Hvis der efter nogle få minutter ikke er sket en introduktion, kan du tage initiativet.
- Når en russer rører en anden person under en hilsen eller en samtale, er det normalt et tegn på tillid og rapport.
- Besøgende skal tale i en rolig, moderat stemme, siden man taler eller ler højt i offentligheden, frynser sig.
- Personlige spørgsmål undgås bedst, selv om du måske er underlagt disse henvendelser. Besvar disse spørgsmål bedst, som du er villig til, da dine russiske ledsagere kan trykke på dig for detaljer.
- Der er enorm kærlighed til børn i Rusland. Hvis du er forælder, viser billeder af dine børn en effektiv måde at opbygge rapport på.
- I samtale er det nyttigt at diskutere dine forventninger og håb for fremtiden. Nogle gange er russerne langt mere interesserede i den personlige side af din karakter end din forretningsagenda.
- Tillad masser af tid til hver aftale. Ikke alene kan aftaler begynde sent, de kan vare længere end oprindeligt planlagt.
- Det er nyttigt at huske på, at adresserne i Rusland er skrevet i følgende rækkefølge: (1) land (2) by (3) gadenavn og (4) individets efternavn.
- Det første møde er normalt mere formalitet, en tid for russerne at vurdere troværdigheden hos dig og din virksomhed. Den bedste strategi er at fremstå meget fast og værdig, samtidig med at der opretholdes en luft af varme og tilgængelighed.
- Mens stærke empiriske beviser og andre faktuelle data er vigtige i enhver præsentation, er et vigtigt indtryk en vigtig prioritet hos russerne.
- Udvid komplimenter med forsigtighed, da de kan få russerne til at føle en følelse af fejlplaceret forpligtelse. At rose og belønne nogen offentligt kan ses med mistanke.
- Det russiske ord "nyekulturny" er et populært udtryk, der bruges til at referere til noget, der anses for ufuldstændigt, dårligt modnet eller på anden måde socialt uacceptabelt. Tabuerne nedenfor er et par eksempler på nogle adfærd betragtet som "nyekulturny".
Hvad er vigtigt at vide om beslutningsprocessen?
- Det er vigtigt, at du behandler de vigtigste beslutningstagere, snarere end de go-betweens, der ofte sendes for at møde nye besøgende. Det er klogt at planlægge og lave de rigtige kontakter i god tid før din rejse.
- Når beslutningstagere er til stede, kan møder være en tid for alle deltagere at udveksle information og ideer.
- Det er vigtigt, at din virksomhedsgruppe viser en "forenet front", når du forhandler med russerne. En god måde at starte på er at sikre, at alle medlemmer af dit team forstår og accepterer præcist, hvad de vil opnå fra aftalen.
- Dine russiske kolleger må insistere på, at de forstår noget, mens det måske ikke er tilfældet. De har også nogle gange en tendens til at sige ting, de tror, du vil høre.
- Den russiske erhvervskultur har et dybt forankret hierarki. Overordnede har autoritet over deres underordnede, og er i sidste ende ansvarlige for den endelige beslutning.
- Sørg for, at du har en kontakt uden for forhandlingerne, som er ekspert i russisk lov, som konstant er underlagt ændringer i både fortolkning og anvendelse.
Eventuelle tips til kvinder?
Det er hensigtsmæssigt for mænd at vente, indtil en kvinde udvider sin hånd, før den når frem til det.
Mellem kvinder udvider den ældre kvinde sin hånd først.
Eventuelle tips om bevægelser?
Øjenkontakt under introduktionen er meget vigtig og bør opretholdes så længe individet adresserer dig.
At lægge tommelfingeren gennem dine indeks- og midterfingre eller gøre "OK" -tegnet betragtes begge som meget uhøflige bevægelser i Rusland.
Vinker en person med pegefingeren. I stedet skal du dreje hånden, så håndfladen vender ned og gør en ridsende bevægelse.
Sid ikke med benene fra hinanden eller med en ankel hvilende på knæet
Stå ikke i hænderne med dine hænder
Hvad er nogle gode forslag til samtalespørgsmål?
De hurtige, progressive ændringer finder sted i Rusland
Russerne er meget stolte af deres kultur og nyder muligheder for at tale om teatret, film, musik og russisk litteratur
De nyder også at diskutere rejse, historie, arkitektur, sport og de nylige OL i 2014
Der er altid interesse for aktuelle begivenheder, så længe du forbliver åben for forskellige perspektiver og holder dig væk fra direkte diskussioner om politik
Den mad og drikke, der umiskendeligt er en del af russisk underholdning
Hvad er nogle emner for samtale at undgå?
Politiske forskelle, og især de seneste uoverensstemmelser mellem USA og Rusland over Ukraine og Krim
Sammenligning af Rusland med andre udviklingslande, eller sammenligning af Moskva og Sankt Petersborg
Aldrig referere til en russisk som "kamerat"
Mange russere nyder stadig at ryge, så undgå at tale om det ikke-ryger erhvervsmiljø i USA
Undertryk forårsaget af tsaristiske og kommunistiske stater