Uanset om der er et problem med din reservation, skal du kontrollere din flystatus , eller selvom du skal købe en ny flybillet, er de venlige repræsentanter hos American Airlines kundeservice der for at hjælpe dig, når du rejser med flyselskabet og dets tilknyttede virksomheder. . Disse kundeplejeudbydere er let tilgængelige via telefon eller online, og er en stor ressource for rejsende, der har brug for sidste minuts ændringer i deres rejseplan eller endda anbefalinger om biler, hoteller og aktiviteter.
American Airlines tilbyder en række specifikke hjælpelinjer til at yde assistance, hvor deres kunder har brug for det mest: Fly og reservationer, Online Assistance, AAdvantage Membership Services, AA Kreditkort Assistance, Refusion, Bagage Tracking og General Assistance.
Når vi opfordrer til hjælp, anbefaler vi at tale med en menneskelig assistent så hurtigt som muligt. Du kan generelt nå en operatør eller kundeservice repræsentant direkte ved at trykke på nul eller sige "repræsentant" til det automatiserede stemme system.
Få mest muligt ud af dit kundeservicekald
En lille etiket går langt, når man beskæftiger sig med udbydere af offentlige serviceydelser, især når det gælder kundernes kunder. Vedligeholdelse af en høflig og jævn tone, selv i kaotiske situationer, vil generelt give en kundeservicerepræsentant en meget mere hensigtsmæssig disposition, at man konfronteres med en vred og uhøflig kunde.
Hvis du sidder fast i det automatiserede stemmesystem, skal du altid huske at trykke på nul eller sige "repræsentant" vil generelt resultere i at være forbundet til et menneske. Du bør dog forsøge at svare på de automatiserede spørgsmål - som "har du brug for hjælp til en eksisterende reservation" - fordi disse spørgsmål hjælper med at indsnævre hvilken type kundeserviceudbyder der er på linie med dig.
Har dit bekræftelsesnummer og køb kreditkort handy, hvis du ringer om en eksisterende reservation, og sørg for at kende dit budget og planlægge, hvis du ringer til at bestille en ny reservation, lejebil eller hotel. Dette vil fremskynde processen og ofte sætte agenten i et godt humør, som til tider kan resultere i frynsegoder, der tilføjes til din rejse gratis.
American Airlines kundeservice numre
Følgende liste dækker alle tilgængelige hjælpelinjer til American Airlines kundeservice, der er tilgængelige for generelle passagerer ombord på AA og dets associerede selskaber.
- 24-timers kundeservice Generel hjælpelinje : 1-800-349-3244
- Fly- og reservationsnummer: 1-800-433-7300
- AA.com og login assistance: 1-800-222-2377
- American Airlines kreditkort: 1-800-733-2654
- Refusion på udstedte billetter: 1-918-254-3777
- Biludlejning, hoteller og aktiviteter: 1-800-960-7163
- Bagage Sporing: 1-800-535-5225
Du kan også få adgang til aktuelle port- og tidsoplysninger for dit fly på American Airlines Flight Status-websiden.
For medlemmer af American Airlines 'medlemskabsbelønningsprogram, AAdvantage, er der yderligere hjælpelinjer til rådighed for at hjælpe med dine rejsebehov:
- AAdvantage kundeservice: 1-800-882-8880
- AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
- AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
- AAdvantage Executive Platinum Service Desk: 1-800-843-6200
- AAdvantage Award Travel: 1-800-882-8880
- AAdvantage Admirals Club: 1-800-237-7971
Fly og reservation kundesupport er også tilgængelig på få andre sprog og til høre- og talehæmmede:
- Spansk: 1-800-633-3711
- Japansk: 1-800-237-0027
- Mandarin Kinesisk: 1-800-492-8095
- Hørelse og tale nedsat: 1-800-543-1586
Husk, at når det kommer til kundeservice, udviser persistens. Husk altid at være rimelig og rolig i telefon med kundeservice repræsentanter. Det hjælper ofte ikke med at skænke dem. I stedet angiver du dit problem rolig og fortæller dem, hvordan du vil have dem til at adressere eller rette op.