Skies er ikke så venlige igen
Jeg flyver United Airlines mere end nogen anden luftfartsselskab til Hawaii. Det betyder ikke, at jeg er tilfreds med tjenesten. Det er blevet gradvist værre gennem årene, og der er ingen reel udsigt til, at tingene bliver bedre.
Nine-timers fly og ingen måltider
Ting begyndte virkelig at blive dårligt, da United stoppede med at servere varme måltider til at træne passagerer, selv om en ni timers flyvning fra Chicago til Hawaii. Det er længere end mange oversøiske flyvninger, hvor de stadig serverer måltider. Ni timer på et fly uden mad er latterligt. Ikke engang nævne deres snack kasser, der er for det meste bare junk food.Hvad Drikkevarer Service?
Det næste skridt var endnu mindre drikkevare service. I stedet for at komme adskillige gange på flyvningen, kom min flyvning på min sidste flyvning fra Chicago til Maui med en drikkevare service. Derefter, hvis du ønskede noget, måtte du finde dem. Mærkeligt, på min returflyvning fløj jeg fra Maui til Denver og derefter Denver til Philadelphia. På Denver til Philadelphia benet havde vi tre drikkevarer. Hvor er konsistensen?Nyd filmen, hvis du kan se den
Nå, i det mindste kan du stadig se filmene for at videregive tiden. Ikke altid. På min ni timers flyvning fra Chicago fungerede hovedskærmen ikke, og et antal af de mindre skærme var alle i en smule skygge af grøn eller gul.Betal for den anden taske
Lad os nu tale bagage. Fra og med maj må de fleste passagerer betale 25 dollars hver vej til en anden checket taske. Hvor mange mennesker ved du, hvem der går til Hawaii med en taske? Meget få. Jeg stod og så folk, der checkede ind på min returflyvning og så ikke en person med kun en tjekket taske. De fleste havde to. Mange havde tre, hvis du tæller golfposer og surfbrætter. Disse folk vil nu betale en arm og et ben til deres tredje taske.I stedet for at sætte en carte blanche-regel for alle flyvninger, hvorfor ikke binde den anden taskeafgift til længden af flyvningen.
Sig, for alle fly over 2000 miles var den anden taske fri.
Ingen regel 240 med United
På min returflyvning fra Maui sad jeg ved siden af en kvinde, der rejste sammen med sin mand og to børn. De var spredt over hele kabinen. Da jeg spurgte hvorfor, fortalte hun mig, at de skulle flyve hjem fra Kauai dagen før, men flyet udviklede mekaniske problemer i den tidlige eftermiddag, mens de sad på asfalten.Først blev de fortalt, at en del ville blive fløjet ind fra Honolulu, men efter flere timer blev de underrettet om, at det ikke ville ske. De blev fortalt, at de skulle vente på en flyvning den næste dag.
Da de spurgte, hvor de skulle bo, fortalte United Airlines repræsentanten dem om at sove på lufthavnen. Efter et argument blev United enige om at sætte dem op på et hotel nord for lufthavnen.
Den næste dag blev de fløjet af Aloha Airlines fra Kauai til Maui, hvor de måtte vente i omkring seks timer i lufthavnen til vores fly omkring 10:00
Desværre ved disse folk ikke om regel 240, som NBC's Peter Greenberg konstant minder os om. Denne regel siger, at i tilfælde af eventuel flyforsinkelse eller aflysning forårsaget af andet end vejr flyver flyselskabet dig på den næste ledige fly - ikke deres næste ledige fly, som måske ikke forlader i yderligere 24 timer.
Havde de insisteret på Rule 240 United skulle have været forpligtet til at flyve dem til Honolulu og derefter ombord på den næste flyvning fra Honolulu til Denver i stedet for at få dem til at vente i 24 timer for at flyve hjem.
Fremtidsudsigterne Dim
Med den seneste konkurs af både ATA og Aloha Airlines og den kommende fusion af Delta og Northwest kan besøgende til Hawaii forvente at betale mere for deres flybilletter både fra fastlandet til Hawaii og også mellem øerne. Med færre pladser til Hawaii, bliver flyene endnu mere overfyldte, hyppige flier-priser og opgraderinger endnu sværere at opnå og priserne højere. Alt det, og du får sandsynligvis mindre service i fly. Så meget for United 'venlige himmel. "Som jeg sagde flyver jeg United og vil sandsynligvis fortsætte med det, i hvert fald indtil nogen giver mig et bedre alternativ.
Har du haft lignende problemer med United Airlines? Skriv din historie i vores kommentarer sektion.