Kvinders rejsegruppe ("TWTG") er et prisvindende rejseselskab, der betjener kvinders rejsemarked. Grundlægger Phyllis Stoller er blevet anerkendt som en af de mest indflydelsesrige kvinder i grupperejser. Hendes firma har optjent en Magellan Award fra Travel Weekly. Og brancheveteranen Arthur Frommer beskriver TWTG som "et velkomment rejsearrangement for kvinder."
About.com talte med Stoller om inspiration, motivation og vision for TWTG.
"Jeg havde oprindeligt markedsføringsbakgrund. Mit første job uden for college var på New York Times. Mit andet var et marketingjob i Storbritannien. Så gik jeg til business school derovre og blev en corporate banker, "sagde Stoller.
Som en kvindelig leder, der rejser for erhvervslivet, hentede Stoller indsigter, som inspirerer hendes forretning i dag. Hun akkumulerede også en masse hyppige flyer miles.
"Jeg brugte miles til at gå på en panamericanske verdenssafari, jeg kunne ikke finde nogen at tage med mig, så jeg tog min ni år gamle søn. Folk sagde til mig på den tur:" du har en meget flink søn men Vi kom ikke på denne tur for at få måltider med et barn. ' De ville nok elske at have middag med ham nu. Han er filmregissør, "sagde hun.
Hun besluttede sig i løbet af denne tur for at starte sin egen virksomhed, der varetager kvinders rejsende behov. Kvinder alene rejsende var en særlig interesse.
"Jeg var på udkig efter at starte noget usædvanligt og indsigt.
Jeg ønskede at lave ture, der var lidt klogere. Det er den retning, den er gået i, "bemærkede hun.
Bor i udlandet og rejser meget, Stoller stødte på forskellige typer medrejsende.
"De kolleger, jeg mødte i bankkredse, havde penge, men rejste aldrig. Andre malerier rejste overalt, men havde ingen penge," sagde hun.
Hun besluttede at finde et godt medium mellem de to. Hun grundlagde en kvinders rejseforening i 1992, The venture var en stor succes og tjente en række anerkendelser. Det tiltrak også opmærksomhed fra medierne, især fra kvinders rejseforfattere. I 2006 blev det erhvervet af et stort familiefirma kaldet Club ABC Tours. Stoller fortsatte med selskabet i kontrakt i tre år. Til sidst afviklede Club ABC rejseklubdivisionen.
I 2013 lancerede Stoller et nyt selskab, The Women's Travel Group. Dens motto er "Smart Tours for Women."
Hun arbejder med to strategiske partnere. Den ene er SITA World Tours i Los Angeles. Den anden er Jetvacations i New Jersey.
De to partnere opererer TWTG ture. Men Stoller designer ture og tjekker alle detaljer. Hun sørger for, at de ikke er for udmattende eller for tunge. Hun dyrker hvert hotel.
Det er et vellykket partnerskab med tilbud om hele verden.
Nuværende og tidligere tour valg er:
- Toscana Villa Madlavning
- Gems i Sydøsteuropa
- Kina med traditioner, tendenser, talepoint
- Namibia med en naturalist / fotograf
- Amalfikysten , Rom og Napoli til Thanksgiving
- Marokko : Jul / nytår
- Frisk og fascinerende: Iran
- Maya Yucatan og Cancun uden Cruise Crowds
Solo rejsende velkommen
Ture er designet til at give unikke epxeriences samt områdets højdepunkter. De er designet til kvinder i enhver alder og baggrund, gift eller single. Selvom Stoller understreger, at TWTG ikke er en singel ferie klub.
Stoller's mand har aldrig været en fan af rejser, og hun finder mange kvinder i samme position. Det er naturligt for dem at ønske at rejse med en gruppe andre kvinder.
Ofte kvinder bog TWTG ture til deres første solo tur. Stoller er forpligtet til at gøre det til en problemfri oplevelse. Enkelt kosttilskud kan være ekstremt dyre. For det meste er de en stor hindring for den enkelte rejsende. En af fordelene ved at rejse med TWTG er, at kvinder kan finde et værelse for at undgå disse gebyrer.
I mange tilfælde udvikler varige venskaber (og fremtidige rejsepartnerskaber).
Successtrategi
At drive en vellykket rejseforretning tager disciplin, hårdt arbejde og en styring af udviklende teknologi.
Stoller har udviklet en successtrategi, der virker for hende.
"Hver dag starter jeg ved at besvare alle e-mails, jeg får. Jeg læser hver kommentar og endda reagerer på spørgsmål om ting, vi ikke engang gør. Hvis jeg kan give nogen fordelene ved legitime råd, hvorfor ikke gøre det? Du har lige fået en mulig klient til fremtiden, "sagde Stoller.
Hun opdaterer firmaets hjemmeside selv. Hun bruger også meget tid på TWTGs blog.
"Det er ekstremt god markedsføring for os. Den er fuld af information, let at forstå og praktisk. Den mest læste er et stykke om den første tur efter enke, "sagde Stoller.
TWTG opretholder en aktiv Facebook-side, som Stoller siger er en stor marketinghjælp.
"Facebook-siden er en løbende afspejling af, hvad kvinder siger om os. Vi opfordrer alle til at tjekke det for tilbud, nyheder om rejser for kvinder, enkelttillægsaftaler, samt generelle kommentarer og forslag fra vores gruppe," sagde Stoller.
"Vi opfordrede folk på Facebook til at deltage i vores mailingliste. Der er ikke en dag, der går forbi, at vi ikke får mellem tre og ti kvinder, der ønsker at slutte sig til det." Kvinder fortæller os, hvor de vil hen, "sagde Stoller
Udviklingsprodukt
Design af ture, der sælger, handler om at holde sig på top af tendenser, interesser og verdenshændelser.
"Vi bruger mange informerede kilder. Hvis der er et nyt museum et eller andet sted, vil det være i vores rejseplaner. I mange tilfælde har jeg gjort turen før eller gjort det selv," sagde Stoller.
Nogle lande (f.eks. Tunesien), der blev solgt i fortiden, kan ikke længere være ønskelige på grund af sikkerhedshensyn.
Andre, som Etiopien, er overraskende bedst sælgende.
Heldigvis tilbyder hendes to partnere et voksende udvalg af produkter.
"SITA har specialiseret sig i en masse Kina, så jeg er meget komfortabel med den destination. Vi har tilføjet tre dage i Mongoliet til vores ture. Indien er en anden SITA-specialitet, "sagde Stoller.
Sydamerika er en anden destination, hun koncentrerer sig om, med tilbud, der omfatter Brasilien og Chile.
"Alle vores ture må afvige fra alt andet, der tilbydes i vores prisklasse. I Europa må vi gøre noget, som ingen andre har. For eksempel laver vi private bondehus madlavning og sightseeing i Toscana," sagde Stoller .
"Jeg kender de britiske øer og Irland meget godt." Vi har tilføjet Nordøen til vores ture, det er lige så smukt, og det giver en anden side af historien, som tænkende kvinder vil høre, når de går derhen. Det er en traditionel tur, der omfatter mange forskellige ting. Vi besøger Immigrationsmuseet i Cork og Heritage Center. Det er et hjerteknuser, men en del af landets historie, siger Stoller.
Hun fokuserer også på eksotisk rejse for kvinder, der allerede har "været der og gjort det." En måde, hun holder sig ud over på verdensrejsende, er at deltage i centrale globale rejseudstillinger.
"Jeg har rejst til Travel Mart i London. Jeg jager den øverste et eller to personer, der spekulerer i bestemte destinationer. Jeg ved, at nogle af dem passer til vores mærke, "sagde Stoller.
Nogle af de kontakter, hun laver er overraskende.
"Det er ikke altid nemt at finde en god DMC. Men vi mødte et tysk selskab på Travel Mart, der er baseret i Mexico City. Det var en god kamp. Europæerne ønsker kultur og indfødte oplevelser, når de besøger Mexico. Vi brugte dem til en udsolgt Mexico City tour, "sagde hun.
Udvidelse af klientbase
Stoller's kundekreds udvikler sig også.
"Mange kvinder, der rejser hos os, er kunder, vi først havde forbindelse til i 1990'erne. Nogle bringer deres døtre og barnebørn. Det er bestemt en mere krævende kundekreds i disse dage. Det er alle smarte kvinder. De gør en masse internetforskning. De ønsker at se et bestemt museum. De vil stoppe ved en bestemt butik, de kommer med en liste. Folk sætter pris på deres tid og ønsker at få mest muligt ud af deres rejser, "sagde hun.
"Det bedste er, at vi får smarte kvinder, der har samtaler, som du aldrig glemmer, fordi de er så interessante. Da vi først startede, var klienterne sygeplejersker. Nu er de læger. Advokaterne er nu dommere, "tilføjede hun.
Typiske kunder er i firserne og halvtredserne.
Jo mere klientellet er, desto mere interesserede er de i nogle dybdegående læringserfaringer. TWTG giver højttalere, når det er muligt.
"I Etiopien har vi to højttalere. I Palermo har vi en amerikansk kvinde der bor der og er gift med en siciliansk. Hun var en uformel højttaler. Hun chattede med alle, "sagde Stoller.
Virksomheden er stolt af at tilbyde sjældne oplevelser. Men selvfølgelig omfatter de også højdepunkter i området.
"Vi tilbyder udvidelser til kvinder, der har mere tid og fleksibilitet. Vores mål er at organisere en smart og effektiv rejse .Vi søger en bestemt type klient .Nogle kvinder er ikke en god pasform. Hvis nogen fortæller os, at de bare vil shoppe hele tiden, det er nok spild af deres penge, "sagde Stoller.
Gruppens størrelse på de fleste ture er typisk 10-15 med højst 20.
Hoteller på TWTG ture er i fire og fem-stjernede kategorien.
Agentpartnere
Stoller sælger gennem agenter og har et stærkt forhold til dem.
"Vores mål er at sælge via agenter, fordi de ikke har dette produkt, de ved, at de har brug for det. Jeg har opfordret agenter til at hjælpe dem med at finde ud af, hvordan de kan sælges. Kvinden, der vil købe dette produkt, er ikke kalde et rejsebureau, fordi hun ikke har noget at sælge hende. Vi hjælper agenter med at finde ud af, hvordan man kan nå frem til markedet, "sagde Stoller.
Hun tilføjer: "Den bedste måde for dem at finde klienter i denne kategori får en liste over kvinders organisationer i samfundet. Kontakt dem dem via email eller telefon sugest en kvind aften på dit bureau. Da jeg startede lavede jeg simpelthen flyers og venstre dem hos boghandlere, terapeuter, ægteskab counselors, boghandlere. Spørg dit lokale hospital, kirke eller bibliotek, hvis de har kvindegrupper. De fleste af dem gør. Få kontakt med lederne af disse grupper. Spørg alle, du ved, hvilke grupper de tilhører. Tilbyder at være vært for en vin og ost aften med en lille smule giveaway, "sagde Stoller.
"Potentielle kunder er overalt. Du ville blive forbløffet over, hvordan interesserede kvinder er i at rejse sammen," tilføjede hun.