Sammenlignet med nogle internationale forretningssteder, skal overskriften til Skotland forekomme let for de fleste forretningsrejsende, da de ikke rigtig skal bekymre sig for meget om sproget. Men det betyder ikke, at du forretningsrejsende på vej til Skotland ikke bør holde pause for at overveje de kulturelle aspekter ved at drive forretning i Skotland.
For bedre at forstå alle nuancer og kulturelle tips, der kan hjælpe en forretningsrejsende på vej til Skotland, interviewede jeg Gayle Cotton, forfatter til bogen "Say Anything to Anywhere, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication." Ms Cotton er ekspert på kulturelle forskelle og en fremtrædende taler og anerkendt myndighed om tværkulturel kommunikation.
Hun er også præsident for Circles Of Excellence Inc., og har været genstand for mange tv-programmer, herunder: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest og Pacific Report. Ms Cotton var glad for at dele tips med læsere for at hjælpe forretningsrejsende med at undgå potentielle kulturelle problemer, når de rejser.
Hvilke tip har du til forretningsrejsende på vej til Skotland?
- Når du handler i Skotland, skal du gøre en indsats for at tale i lav, moderat tone. At tale for højt i offentligheden er nogle gange betragtet som offensiv og pinligt.
- Skotten har tendens til at være et meget blødt og privatfolk, og det kan tage længere tid at udvikle en rapport med dem. De bliver venligere og mere åbne, når forholdet er etableret.
- Skotter er meget respektfuldt, når de står i linjer. Nogle mennesker omkring dig kan stille dig spørgsmål, men du bør begrænse enhver "lille snak", der kan forstyrre andre.
- Skotten er meget stolte af deres kultur, som har stærke traditioner. Undgå at lave kommentarer, der grupperer skotterne med engelsk. Skotter er meget stolte af deres særprægede arv.
- Lær noget om den skotske kultur for at bidrage til samtalen. Afstå fra at lave vittigheder i jest om ethvert aspekt af deres kultur.
- Der henvises til ting, der er af skotsk oprindelse som "skotsk". Vær opmærksom på, at "Scotch" ikke er det rette udtryk at bruge og kan forårsage forseelse.
- Selvom fornavne bliver mere almindeligt anvendte i erhvervslivet, før man formoder at bruge en Scots fornavn, vente med at blive inviteret.
- Husk, titlen "Sir" skal bruges, når man adresserer en mand, der er blevet riddet af dronningen, efterfulgt af hans fornavn. For eksempel vil Sir Andrew Carnegie blive behandlet som "Sir Andrew."
- I skotsk erhvervskultur er det vigtigt at være punktlig på arbejde og i sociale situationer. Også ankomme i tide, hvis inviteret til et middagsselskab.
- Visitkort skal udskrives på engelsk, nationalsprog. Sørg for, at du får en rigelig forsyning, da skotske forretningsfolk plejer at være ivrige efter at udveksle dem.
- De mest ledende ledere i de fleste skotske virksomheder er kendt som "bestyrelsesmedlemmer." De har ansvaret for at træffe endelige beslutninger.
- En måde at forstå "kommandokæden" på er at observere mængden af respekt, der gives til andre under et møde. Mens administrerende direktør vil være medvirkende i den endelige beslutning, kan man se om, hvordan deltagerne behandler hinanden, ofte kan afsløre.
- Selvom et møde bliver uformelt, er det stadig vigtigt at forblive professionelt.
5 nøgleemner at bruge i samtale
- Vejret eller det smukke landskab i Skotland - som er dejligt selv i regnen!
- Dine rejser i Skotland, Europa og andre lande
- Skotlands historie, litteratur, arkitektur og kunstfamilie er et godt emne af samtale,
- Udendørsaktiviteter og sport er altid af interesse
- Interessante oplevelser, du måtte have haft
5 Nøgleemner eller Gange, der skal undgås i samtale
- Kommentarer, der sammenligner skotterne med engelsk
- Brug af udtrykket "Scotch" for at henvise til skotsk kan forårsage forseelse.
- Spørg om en Scots familie, indtil de bringer den op først
- At spørge, hvad en person lever for, medmindre det er et forretningsmæssigt spørgsmål for erhvervslivet
- Politik, religion og Nordirland
Hvad er vigtigt at vide om beslutningsprocessen eller forhandlingsprocessen?
- Under virksomhedspræsentationer og forhandlinger skal du altid holde pause og give mulighed for "spørgsmål og svar" perioder i hele.
- Det er et aktiv at have visuelle billeder som diagrammer og grafer i forretningsmæssigt forhandlingsmateriale.
- Kort efter en forhandling eller et møde er det en god politik at give opfølgning ved at sende et resumé af resultaterne til dine skotske kontakter.
Eventuelle tips til kvinder?
- Hvis du er kvinde, kan du blive omtalt som "dear" eller "kærlighed", når du er betragtet som en bekendt eller ven i Skotland. Vær ikke fornærmet - disse udtryk betragtes som acceptable og endearing.
- Skønt skotske kvinder deltager i arbejdsstyrken, er der typisk færre i ledende stillinger. Kvindelige forretningsrejsende bør opretholde en professionel opførsel, klæde sig lidt konservativt og vise stærk viden om deres område.
Eventuelle tips om bevægelser?
- I samtalen har skotterne tendens til at downplay håndbevægelser og andre fysiske udtryk.
- Hold dine hænder ud af lommerne, når du står og går, da dette er uhøfligt.
- Skotter har tendens til at være en "lav kontakt" folk. I stedet for at røre eller komme for tæt, er det mere hensigtsmæssigt at forblive en afstand fra din skotske længde fra din skotske modstykke.