Top kulturelle tips til en forretningsrejse til England
For nogle år siden boede jeg i England i seks måneder. Det var en fantastisk oplevelse, og jeg elsker at gå tilbage og besøge, når jeg kan. Med verdensklasse business centre som London, er det ikke underligt, at mange forretningsrejsende ender med at komme til England også.
For at hjælpe forretningsrejsende med at undgå kulturelle problemer, når jeg rejser, interviewede jeg kulturekspert Gayle Cotton. MsCotton er forfatteren af den bedst sælgende bog, siger noget til nogen, hvor som helst: 5 nøgler til succesfuld tværkulturel kommunikation.
Ms Cotton er også en fremtrædende keynote-højttaler og en internationalt anerkendt myndighed om krydskulturel kommunikation. Hun er præsident for Circles of Excellence Inc. Ms Cotton har været med på mange tv-programmer, herunder: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest og Pacific Report. For mere information om Ms Cotton, besøg venligst www.GayleCotton.com. Ms Cotton var glad for at dele tips med About.com læsere for at hjælpe forretningsrejsende med at undgå potentielle kulturelle problemer, når de rejser til England.
Hvilke tip har du til forretningsrejsende på vej til England?
Antag ikke alle engelske engelske ord og sætninger betyder det samme som ord og sætninger fra Nordamerika, Australien eller andre engelsktalende lande. Mange engelske engelske ord og sætninger har forskellige eller endda modsatte betydninger! Staveord kan også være anderledes.
British English udtaler konsonanter tydeligere end mange andre engelsktalende lande. Undgå at tale for hurtigt eller sløre ord, eller du kan komme over som uprofessionel.
Forsøg at tale i komplette sætninger. Den engelske finder i almindelighed den nordamerikanske vane til at trække sig ud midt i sætningen irriterende.
Forsøg at opretholde en lav, moderat tonehøjde til enhver tid.
Flere løsrivne forretningsmæssige tilgange er de mest velkomne og respekterede.
Engelsk forretningsmænd er generelt interesserede i langsigtede relationer snarere end hurtige tilbud.
Når de beslutter at de vil gøre forretninger med dig, kan engelsk være stump, direkte og sandsynligvis ikke tøve med at tale deres tanker. Inden denne overgang sker, er det dog vigtigt at give dem den nødvendige tid til at foretage en vurdering af dig såvel som af dit forslag og firma.
Under de første møder holdes ansigtsudtryk til et minimum, og det kan derfor være svært at opfatte, hvad de andre deltagere tænker på.
Vær opmærksom på, at engelsk er "mestere af underdrivelse". Direkte spørgsmål kan resultere i undvigende svar.
Aggressive salgsteknikker som "hard selling" eller denigrating af en anden virksomheds produkt eller service vil ikke blive godt modtaget.
Humor er ofte en vigtig del af forretningsdiskussioner i England, og det kan være et aktiv at have et repertoire af vittigheder og anekdoter. Desuden skal folk, der er gode til at fortælle vittigheder og historier, få det bedste ud af disse evner.
Karakteristika for britisk humor omfatter ikke det indlysende, men også det modsatte af, hvad der bliver sagt. Derfor er opmærksom på hvad der ikke er sagt eller gjort, ofte en nødvendig del af at værdsætte denne humoristiske stil.
Vær advaret: den engelske kan bruge humor, især ironi eller sarkasme, som et våben til at latterliggøre en modstander eller vise uenighed eller endog foragt.
Selv om engelsk erhvervskultur er intenst hierarkisk, forbliver teamarbejde vigtigt, især i at påvirke beslutninger.
Vær opmærksom på, at engelsk ikke vil tøve med at sige "nej".
Undgå at give uopfordret ros, da det ikke nødvendigvis er velkommen.
Hvad er vigtigt at vide om beslutningsprocessen?
I beslutningsprocessen har engelske tendens til at søge vejledning fra etablerede love og regler, snarere end deres egne personlige oplevelser eller følelser. Desuden er virksomhedspolitik den primære myndighed for forretningsfolk på alle niveauer i organisationen.
Objektive fakta og beviser er de eneste legitime kilder til sandhed; følelser er normalt irrelevante.
Igen spiller præcedens en vigtig faktor i beslutningsprocessen. Det vil sige, dit forslag er en bedre chance, hvis den er i overensstemmelse med den måde, der tidligere har været gjort.
Normalt opnås en konsensus, inden den endelige beslutning til den person, der står højest i magten, fremlægges.
Beslutningstagningen har tendens til at være en langsom, forsætlig proces. Rushing eller lægge pres på beslutningsprocessen er normalt modproduktiv.
Eventuelle tips til kvinder?
Udenlandske kvinder vil have svært ved at drive forretning i Storbritannien.
Vær ikke fornærmet, hvis nogen ringer til dig, elskede eller elskede. Disse er almindeligt anvendt og anses ikke for uhøflige.
Krydsning af dine ben ved anklerne, ikke ved knæene, er korrekt.
Eventuelle tips om bevægelser?
Under de første møder holdes ansigtsudtryk til et minimum, og det kan derfor være svært at opfatte, hvad de andre deltagere tænker på.
De britiske er ikke tilbagetrækninger og viser generelt ikke kærlighed i offentligheden.
Kramper, kysse og røre er normalt forbeholdt familiemedlemmer og meget tætte venner.
Briterne ser som en vis personlig plads. Stå ikke for tæt på en anden person eller sæt din arm omkring en persons skulder.
Staring anses for uhøfligt.
Hvad er nogle gode forslag til samtalespørgsmål?
Positive oplevelser i England og andre rejser.
Dine nærmeste omgivelser, herunder natur, arkitektur, mad, stemning, vejr osv.
Fodbold, polo og andre sportsgrene
Engelsk historie og eventuelle aktuelle begivenheder
Den engelske kærlighed dyr, især hunde. Familie kæledyr er altid et godt emne.
Hvad er nogle emner for samtale at undgå?
Den engelske nyder at tale om aktuelle begivenheder undgår dog at komme ind i diskussioner om politik, især vedrørende Skotland eller Nordirland.
Vær ikke den første til at hente emnet for den kongelige familie.
Undgå at foretage henvendelser vedrørende en persons erhverv, fødested, religion eller andre påtrængende personlige spørgsmål.
At diskutere dit "stamtræ" er frowned over her. Undgå også at bringe det britiske klassesystem i samtale.
Omdømme for britisk mad er forbedret betydeligt, så undgå de stereotype kommentarer om dens middelmådighed.