Wilderness Lodge bifalder fordrevne gæster (og kæledyr) under orkanen Irma
De begyndte at komme langsomt til lørdag morgen, hylde bagage, souvenirs og endda kæledyr. Orkanen irma fordrevne ikke kun lokalbefolkningen bor i den sydlige del af florida, men også tusindvis af ferie rejsende. På Disney World overtog en unik nødplanlægningsproces, da Irma barrelede over Atlanterhavet og parkens feriesteder, som var forberedt på ikke kun at holde besøgende sikre, men for at bevare så meget Pixie Dust som muligt for de gæster, der valgte at ride ud af stormen på side.
Sådan har et Magic Kingdom-område Disney Deluxe Resort arbejdet for at holde gæsterne trygge og lykkelige, da stormen bar ned.
Sikkerhedsforberedelser på stedet
Med Irma på grund af at ankomme mandag, blev forberedelserne på Wilderness Lodge mere intense, da weekenden skrider frem. Lørdag eftermiddag så sikker lukning af alle udvendige offentlige balkoner og fjernelse af alt balkon møbler fra værelserne. Pools lukket for stormens varighed, som gjorde onsite børnepasning og andre faciliteter. Sikkerheds- og vedligeholdelseshold var synlige på alle etager og udendørs, udstationering af skilte og lukkede områder, der typisk er åbne for gæster.
På hotellet begyndte arbejderne at sikre udendørs armaturer, fjerne alt der kunne blive en fare og sikkert binde alt andet. En bataljon af nyttekøretøjer ankom til forlystelsesparker og resorts i forventning om skade. Både, der normalt løber til og fra forlystelsesparkerne, blev sikret ved lørdag aften; selv de store færger kan ikke modstå vindkastninger på over 20 miles i timen, ifølge en Disney-bådkaptajn.
Resort pools lukket kl 17, og ved solnedgang var vandet i Bay Lake lige så hakket som havet.
Bo eller gå? Familier står over for hårde beslutninger
Så snart orkanen Irma begyndte at bære ned på Florida, begyndte disneyholdet at tage skridt hen imod sikring af både ferie- og temaparkegenskaber, mens gæsterne konfronterede nogle hårde beslutninger.
Så tidligt som onsdag begyndte Wilderness Lodge gæsterne at besøge concierge-standen og anmodede om assistance med flyvninger ud eller bede om at forlænge afrejsedatoerne. De med rejseforsikring havde mulighed for en nulstilling eller overtagelse , mens resten blev tilbudt et par muligheder:
- Forlad tidligt og modtag en restitution for de resterende overnatninger af dit ophold; udvej gæster vil modtage restitution fra udvej, billetter ville blive refunderet separat, ifølge concierge personale.
- Bo som oprindeligt booket, hvis din rejse er sket for at overskride stormen
- Udvid dit ophold Disney tilbyder 40% rabat på værelse til dem, der allerede var på stedet, og som ønskede at blive for at ride ud af stormen.
De, der var på stedet, konfronterede dilemmaet med at bruge ekstra penge til at blive eller forlade tidligt og tilslutte sig tusindvis af førere på vej nordpå langs den tungtbelastede interstate.
En hurtig rundvisning i lobbyen viste, at mange familier valgte at skære ture kort og gå hjem tidligt. Nogle kom fra så langt som Storbritannien og håbede at afrejse i forvejen af de planlagte lufthavnslukninger lørdag aften. Af de ni familier, der blev observeret i lobbyen, planlagde kun en gruppe at afrejse på deres planlagte dato; resten går tidligt på grund af orkanen Irma.
Fordrevne rejsende og kæledyr Find et hjem på hytten
På Wilderness Lodge blev holdet parat til at hilse gæster fra en mangfoldig gruppe af Disney ejede ejendomme fra mere kraftigt ramte områder i Florida. Udvej stoppede med at tage nye forbehold på onsdag, ifølge hotel management, for at gøre plads til fordrevne rejsende fra andre ejendomme.
Disney Cruise Line gæster ankom via bus, mens på stedet hytten og Vero Beach gæster flyttes via van eller bil til luksus resort at ride ud af stormen. De er ikke alene; lørdag aften, en lille hund er sikkert ansconced i en cushy lænestol i Old Faithful Club lounge, en tysk shepherd undersøger lobbyen og to protesterende katte ledes til elevatoren på sparkly pink bindestreger. Disney indrømmer normalt ikke kæledyr; men en indgående orkan betyder, at disse fluffy critters er i stand til at ride ud af stormen i komforten af et luksuriøst feriested.
Disney Magic i Irmas ansigt
En hurtig rundvisning i Lodge viser, at forretningen ikke er som sædvanlig; Holdet, der er på vagt fra lørdag aften, løber ud af stormen med gæster og fordrevne rejsende. Det er en prioritet her at holde disse gæster sikre, men den rigtige udfordring kan være underholdning - hvordan holder du tusindvis af besøgende sikre, fodrede og sikre og holder Disney Magic stadig i live?
Alle Disney World Theme Parks er lukket indtil tirsdag den 12. september ; Gæster, der bor på skisportsstederne, skal være på plads, når stormen ankommer. Holdet på Wilderness Lodge er allerede nået til erhvervslivet, der giver en blanding af gammeldags sjov og spil, film og karakterbesøg for at glæde besøgende og gøre en ødelagt ferie til en mindeværdig begivenhed.
The Country Bears (af Jamboree berømmelse) gjorde et udseende i lobbyen, glædede en lille skare af børn og endda et par teenagere og underskrive autografer til gruppen. Resort personale lovede mere karakter udseende og oplevelser som weekenden skrider frem.
En masse sjove lobbyaktiviteter holdt gæster beboede og i Disney-ånden trods parkens lukninger. Super-sized Jenga-spil i lobbyen, brætspil til børn og familier og et bibliotek med Disney-film begyndte at ses så tidligt som lørdag aften, to fulde dage før stormens ankomst. Siden poolen lukkede kl. 17.00 og forbliver lukket for varigheden, opstillede livredderen og rekreationsholdet lejren i lobbyen for at underholde børn og endda nogle få unge voksne.
Løse bånd af ikke-relaterede børn er allerede spredt rundt i siddeområderne, der spiller Battleship, Connect 4 og andre gammeldags spil, mens elektroniske enheder lægges op på de nærliggende tabeller. Teenagere i alle aldre bevæger sig i lobbyen, danner hurtige venskaber og deler sociale medier håndterer med nye fundne jævnaldrende.
Fin og afslappet spisning tilbyder masser af muligheder
Restauranter på stedet fortsætter med at tilbyde måltider, men ifølge hotellets personale kan de konvertere til buffet-stil eller gribe og gå stil steder til den travle weekend. Mens hotellet kan rumme mange gæster, er de gæster ikke generelt bosiddende på samme tid. Alligevel er Disney larders fulde, og medarbejdere forventer ikke noget problem med at opfylde ikke kun efterspørgslen, men spisestue præferencer af gæster, der valgte at blive på stedet.
En tragedie for vacationers, eller en magisk hukommelse? For gæster på Wilderness Lodge vil orkanen Irma være en hukommelsesproducent til at tale om i de kommende år, takket være en stor del af medarbejdernes dedikation og indsats.